第2章
讓你當(dāng)皇子，你搞績(jī)效考核？
支持。負(fù)責(zé)保障我們的基本生活?！?br>三個(gè)人被我一連串的“虎狼之詞”砸得暈頭轉(zhuǎn)向，瞳孔里全是問號(hào)。
“殿……殿下……啥是戰(zhàn)略，啥是運(yùn)營??？”小夏子壯著膽子問。
“不重要?！蔽乙粨]手，“你們只需要知道，從今天起，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)以活下去并活得好為終極KPI的團(tuán)隊(duì)！”
“KPI……又是啥？”
“就是業(yè)績(jī)目標(biāo)！我們的第一個(gè)短期KPI，就是解決吃飯問題！”我斬釘截鐵地說。
“可是……殿下，御膳房那邊已經(jīng)三天沒送正經(jīng)飯菜來了，送來的都是餿的……”秋月委屈地小聲說。
“這就是我們要解決的第一個(gè)痛點(diǎn)！”我眼神一亮，仿佛看到了一個(gè)巨大的市場(chǎng)缺口。
“用戶（我們）無法獲得滿意的產(chǎn)品（飯菜），中間渠道（御膳房）服務(wù)態(tài)度惡劣，存在嚴(yán)重的交付問題。這是一個(gè)典型的*2C服務(wù)鏈路崩壞案例?！?br>“啊？”三個(gè)人嘴巴張得能塞進(jìn)一個(gè)雞蛋。
我沒理他們，走到那扇破窗前，看著外面灰蒙蒙的天，笑了。
“他們不給我們送，我們就自己拿?！?br>“??？！”三人驚呼，“殿下，這可是要?dú)㈩^的?。 ?br>我回頭，看著他們?nèi)齻€(gè)，露出了一個(gè)和善的微笑。
“不，我們不叫偷，我們這叫——優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)資源點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)投放?！?br>第二章
第二天一早，天還沒亮，我就把睡得正香的三個(gè)人*了起來。
“開早會(huì)了！開早會(huì)了！同步一下昨天的進(jìn)展和今天的工作計(jì)劃！”
小春子三人頂著兩個(gè)碩大的黑眼圈，一臉生無可戀地站在我面前。
“殿下……昨天……我們唯一的進(jìn)展就是睡了個(gè)覺……”
“很好！”我一拍手，“睡眠是**的本錢，說明我們的后勤保障工作做得不錯(cuò)。秋月，給你記一個(gè)kudo?！?br>“啥……啥玩意兒？”秋-月一臉懵逼。
“夸你的意思?！蔽已院?jiǎn)意賅，然后拿出一根木炭，在墻上畫了一個(gè)表格。
表格分為三列：To Do, Doing, Done。
“這是我們的項(xiàng)目看板，以后我們所有的工作，都要可視化、流程化?！?br>我在To Do那一列寫下四個(gè)大字：解決午飯。
“好了，現(xiàn)在我們來分解任務(wù)。要解決午飯問題，核心是什么？”
“……餓？”小夏子試探性地回答。
“是需求！”我糾正道，“我們的需求是吃到熱的、新鮮的飯菜。而供給方，也就是御膳房，無法滿足我們的需求。所以，我們要繞過這個(gè)無能的中間商！”
我走到小春子面前，拍了拍他的肩膀：“運(yùn)營主管，現(xiàn)在交給你一個(gè)任務(wù)。去打聽清楚，御膳房每天大概什么時(shí)辰開火，什么時(shí)辰給各個(gè)宮送飯，送飯的路線是什么，尤其是給那些得寵的宮殿，比如你三哥李承的承德殿?！?br>小春子臉一白：“殿下，三殿下那邊……我們……”
“怕什么？”我瞪了他一眼，“這叫競(jìng)品分析！不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，我們?cè)趺床町惢?jìng)爭(zhēng)？”
我又轉(zhuǎn)向小夏子：“產(chǎn)品執(zhí)行，你的任務(wù)，去找?guī)准黄鹧鄣奶O(jiān)衣服，再弄一個(gè)食盒。這是我們的‘交付工具’?！?br>最后我看著秋月：“后勤保障，你負(fù)責(zé)在宮里找個(gè)隱蔽的地方，最好能生火，我們要有自己的‘熱處理中心’?！?br>三個(gè)人雖然滿腦子漿糊，但看我態(tài)度堅(jiān)決，不像在開玩笑，只能硬著頭皮領(lǐng)了任務(wù)。
一個(gè)時(shí)辰后，三個(gè)人垂頭喪氣地回來了。
“殿下，都打聽清楚了。御膳房巳時(shí)三刻（上午10點(diǎn)）開火，午時(shí)一刻（中午11點(diǎn)半）開始送餐。承德殿是第一批，菜品最好?！毙〈鹤訁R報(bào)。
“衣服和食盒也弄來了，就是有點(diǎn)舊?！毙∠淖影褨|西放在地上。
“我們宮里……除了您這屋，到處漏風(fēng)，找不到能生火不被發(fā)現(xiàn)的地方……”秋月快哭了。
“誰說要在我們宮里生火了？”我笑了。
我看著他們，拋出了我的核心方案。
“我們不生產(chǎn)飯菜，我們只是飯菜的搬運(yùn)工?！?br>“小夏子，午時(shí)，你換上衣服，帶上食盒，去承德殿送餐的路上等著。”
“等……等什么？”
“等送餐的小太監(jiān)。然后……
“殿……殿下……啥是戰(zhàn)略，啥是運(yùn)營??？”小夏子壯著膽子問。
“不重要?！蔽乙粨]手，“你們只需要知道，從今天起，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)以活下去并活得好為終極KPI的團(tuán)隊(duì)！”
“KPI……又是啥？”
“就是業(yè)績(jī)目標(biāo)！我們的第一個(gè)短期KPI，就是解決吃飯問題！”我斬釘截鐵地說。
“可是……殿下，御膳房那邊已經(jīng)三天沒送正經(jīng)飯菜來了，送來的都是餿的……”秋月委屈地小聲說。
“這就是我們要解決的第一個(gè)痛點(diǎn)！”我眼神一亮，仿佛看到了一個(gè)巨大的市場(chǎng)缺口。
“用戶（我們）無法獲得滿意的產(chǎn)品（飯菜），中間渠道（御膳房）服務(wù)態(tài)度惡劣，存在嚴(yán)重的交付問題。這是一個(gè)典型的*2C服務(wù)鏈路崩壞案例?！?br>“啊？”三個(gè)人嘴巴張得能塞進(jìn)一個(gè)雞蛋。
我沒理他們，走到那扇破窗前，看著外面灰蒙蒙的天，笑了。
“他們不給我們送，我們就自己拿?！?br>“??？！”三人驚呼，“殿下，這可是要?dú)㈩^的?。 ?br>我回頭，看著他們?nèi)齻€(gè)，露出了一個(gè)和善的微笑。
“不，我們不叫偷，我們這叫——優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)資源點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)投放?！?br>第二章
第二天一早，天還沒亮，我就把睡得正香的三個(gè)人*了起來。
“開早會(huì)了！開早會(huì)了！同步一下昨天的進(jìn)展和今天的工作計(jì)劃！”
小春子三人頂著兩個(gè)碩大的黑眼圈，一臉生無可戀地站在我面前。
“殿下……昨天……我們唯一的進(jìn)展就是睡了個(gè)覺……”
“很好！”我一拍手，“睡眠是**的本錢，說明我們的后勤保障工作做得不錯(cuò)。秋月，給你記一個(gè)kudo?！?br>“啥……啥玩意兒？”秋-月一臉懵逼。
“夸你的意思?！蔽已院?jiǎn)意賅，然后拿出一根木炭，在墻上畫了一個(gè)表格。
表格分為三列：To Do, Doing, Done。
“這是我們的項(xiàng)目看板，以后我們所有的工作，都要可視化、流程化?！?br>我在To Do那一列寫下四個(gè)大字：解決午飯。
“好了，現(xiàn)在我們來分解任務(wù)。要解決午飯問題，核心是什么？”
“……餓？”小夏子試探性地回答。
“是需求！”我糾正道，“我們的需求是吃到熱的、新鮮的飯菜。而供給方，也就是御膳房，無法滿足我們的需求。所以，我們要繞過這個(gè)無能的中間商！”
我走到小春子面前，拍了拍他的肩膀：“運(yùn)營主管，現(xiàn)在交給你一個(gè)任務(wù)。去打聽清楚，御膳房每天大概什么時(shí)辰開火，什么時(shí)辰給各個(gè)宮送飯，送飯的路線是什么，尤其是給那些得寵的宮殿，比如你三哥李承的承德殿?！?br>小春子臉一白：“殿下，三殿下那邊……我們……”
“怕什么？”我瞪了他一眼，“這叫競(jìng)品分析！不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，我們?cè)趺床町惢?jìng)爭(zhēng)？”
我又轉(zhuǎn)向小夏子：“產(chǎn)品執(zhí)行，你的任務(wù)，去找?guī)准黄鹧鄣奶O(jiān)衣服，再弄一個(gè)食盒。這是我們的‘交付工具’?！?br>最后我看著秋月：“后勤保障，你負(fù)責(zé)在宮里找個(gè)隱蔽的地方，最好能生火，我們要有自己的‘熱處理中心’?！?br>三個(gè)人雖然滿腦子漿糊，但看我態(tài)度堅(jiān)決，不像在開玩笑，只能硬著頭皮領(lǐng)了任務(wù)。
一個(gè)時(shí)辰后，三個(gè)人垂頭喪氣地回來了。
“殿下，都打聽清楚了。御膳房巳時(shí)三刻（上午10點(diǎn)）開火，午時(shí)一刻（中午11點(diǎn)半）開始送餐。承德殿是第一批，菜品最好?！毙〈鹤訁R報(bào)。
“衣服和食盒也弄來了，就是有點(diǎn)舊?！毙∠淖影褨|西放在地上。
“我們宮里……除了您這屋，到處漏風(fēng)，找不到能生火不被發(fā)現(xiàn)的地方……”秋月快哭了。
“誰說要在我們宮里生火了？”我笑了。
我看著他們，拋出了我的核心方案。
“我們不生產(chǎn)飯菜，我們只是飯菜的搬運(yùn)工?！?br>“小夏子，午時(shí)，你換上衣服，帶上食盒，去承德殿送餐的路上等著。”
“等……等什么？”
“等送餐的小太監(jiān)。然后……