南州的九月，秋老虎還沒(méi)褪盡，正午的太陽(yáng)曬得柏油路發(fā)軟，空氣里飄著老城區(qū)特有的味道——菜市場(chǎng)的魚(yú)腥氣、巷口修車鋪的機(jī)油味，還有居民樓里飄出的飯菜香，混在一起，就是最實(shí)在的煙火氣。

我叫林辰，今天是我當(dāng)輔警的第三天。

身上的藏藍(lán)色制服還沒(méi)完全穿習(xí)慣，肩章上的“輔警”標(biāo)識(shí)磨得鎖骨有點(diǎn)*，腰間的腰帶勒得不算松，但掛著的記錄儀、對(duì)講機(jī)、**（空的，輔警沒(méi)有獨(dú)立使用權(quán)限）還是讓我走路有點(diǎn)別扭。

跟著我的師傅王建軍，是個(gè)快五十歲的老**，頭發(fā)白了一半，肚子有點(diǎn)發(fā)福，走路慢悠悠的，手里總捏著個(gè)保溫杯，里面泡著枸杞，走兩步就抿一口。

“小林，記住了，咱們城郊分局轄區(qū)，一半是老巷，一半是新小區(qū)，事兒多但都不大，”王建軍咂了口枸杞水，聲音帶著點(diǎn)沙啞，“群眾找**，不是盼著咱們斷個(gè)輸贏，是盼著有人能給個(gè)說(shuō)法，順口氣?！?br>
我點(diǎn)頭，手里的小本子記著師傅的話。

其實(shí)這些話，崗前培訓(xùn)時(shí)教官也說(shuō)過(guò)，但從王建軍嘴里說(shuō)出來(lái)，帶著點(diǎn)煙火氣，更讓人信服。

他在這片區(qū)干了二十年，誰(shuí)家有老人獨(dú)居，誰(shuí)家孩子調(diào)皮，誰(shuí)家夫妻總吵架，他都門兒清，走在路上，隔三差五就有居民打招呼，“王警官，吃了嗎？”

“建軍，我家小子最近聽(tīng)話多了，多虧你上次說(shuō)他兩句。”

王建軍總是笑著應(yīng)，順便問(wèn)句“家里都好？”

“有沒(méi)有啥麻煩事？”

，一來(lái)二去，就把民情摸得透透的。

我跟在后面，羨慕又有點(diǎn)緊張，怕自己哪天單獨(dú)接警，應(yīng)付不來(lái)。

對(duì)講機(jī)突然“滋滋”響起來(lái)，打破了巷子里的寧?kù)o：“指揮中心呼叫城郊分局巡邏組，收到請(qǐng)回復(fù)?！?br>
王建軍拿起對(duì)講機(jī)，按下通話鍵，語(yǔ)氣瞬間變得干練：“巡邏組收到，請(qǐng)指示。”

“園丁小區(qū)3棟502住戶報(bào)警，稱樓上602漏水，浸泡了天花板和家具，與樓上協(xié)商無(wú)果，請(qǐng)求**到場(chǎng)處理?！?br>
“收到，十分鐘內(nèi)到達(dá)?！?br>
掛了對(duì)講機(jī)，王建軍加快了腳步，我趕緊跟上。

“園丁小區(qū)，老小區(qū)了，沒(méi)有物業(yè)，只有個(gè)居委會(huì)大媽管事兒，”他邊走邊說(shuō)，“502住的是張桂蘭大媽，退休教師，性子有點(diǎn)較真；602是個(gè)年輕小伙子，叫趙宇，好像是做互聯(lián)網(wǎng)的，天天在家辦公，上次因?yàn)樵胍魡?wèn)題，張大媽己經(jīng)找過(guò)居委會(huì)一次了?！?br>
我心里咯噔一下，這明顯是鄰里**，最考驗(yàn)溝通技巧的。

我之前只在培訓(xùn)時(shí)模擬過(guò)，真刀**上，還是第一次。

十分鐘不到，我們到了園丁小區(qū)。

小區(qū)是九十年代建的，沒(méi)有電梯，樓道里堆著雜物，墻皮有些脫落，樓梯扶手被磨得發(fā)亮。

剛走到5樓，就聽(tīng)見(jiàn)爭(zhēng)吵聲，一高一低，隔著防盜門都能傳出來(lái)。

“你家漏水把我家天花板泡成這樣，沙發(fā)也濕了，你一句‘不知道’就完了？”

這是張桂蘭大**聲音，帶著怒氣。

“大媽，我真不知道漏水啊！

我家衛(wèi)生間好好的，怎么會(huì)漏到你家？

說(shuō)不定是管道老化，跟我沒(méi)關(guān)系！”

年輕男人的聲音，有點(diǎn)委屈又有點(diǎn)不耐煩。

王建軍敲了敲門，爭(zhēng)吵聲戛然而止。

門開(kāi)了，張桂蘭大媽站在門口，頭發(fā)梳得整整齊齊，穿著碎花襯衫，臉上帶著怒氣，但看到王建軍，還是收斂了些：“王警官，你可來(lái)了！

你看看，你看看我家這情況！”

她側(cè)身讓我們進(jìn)去，客廳里一片狼藉。

天花板靠近衛(wèi)生間的位置，洇著一**水漬，墻皮己經(jīng)鼓了起來(lái)，有些地方還在往下滴水，滴在地上的塑料盆里，“滴答滴答”響。

客廳的布藝沙發(fā)靠窗的一角，也濕了一**，顏色深了一截，看起來(lái)有些發(fā)霉。

“昨天晚上我就發(fā)現(xiàn)了，敲了樓上好幾次門，沒(méi)人應(yīng)，”張桂蘭大媽指著天花板，語(yǔ)氣激動(dòng)，“今天早上好不容易等到他在家，跟他說(shuō)，他還不承認(rèn)！

王警官，你說(shuō)這事兒氣人不氣人？

我這沙發(fā)是去年剛買的，花了八千多呢！”

這時(shí)，樓上的趙宇也跟著下來(lái)了，二十七八歲的樣子，戴著眼鏡，穿著格子襯衫，黑眼圈很重，看起來(lái)沒(méi)休息好。

“王警官，我真沒(méi)撒謊，”他攤著手，“我家衛(wèi)生間一首沒(méi)問(wèn)題，昨天我加班到凌晨?jī)牲c(diǎn)才回家，洗漱的時(shí)候也沒(méi)發(fā)現(xiàn)漏水。

我懷疑是樓里的主管道老化了，畢竟這房子都三十年了。”

“你胡說(shuō)！

主管道漏水能只漏我家？

肯定是你家衛(wèi)生間防水沒(méi)做好！”

張桂蘭大媽立刻反駁。

兩人又要吵起來(lái)，王建軍抬手壓了壓：“別吵，先看現(xiàn)場(chǎng)。

小趙，你家衛(wèi)生間現(xiàn)在能用嗎？

帶我們上去看看。”

趙宇點(diǎn)點(diǎn)頭，領(lǐng)著我們上了6樓。

602的戶型和502一樣，客廳收拾得挺整潔，就是書桌上堆著不少文件和電腦，看起來(lái)確實(shí)是居家辦公的樣子。

衛(wèi)生間不大，瓷磚有些發(fā)黃，洗手池旁邊放著一個(gè)電動(dòng)牙刷和幾瓶護(hù)膚品，地面是干的，看起來(lái)確實(shí)沒(méi)有明顯的漏水痕跡。

王建軍蹲下身，仔細(xì)看了看衛(wèi)生間的墻角和地面，又打開(kāi)了衛(wèi)生間的吊頂扣板，里面的管道是老式的鑄鐵管，表面有些生銹，但沒(méi)有明顯的破損。

“小趙，你最近有沒(méi)有修過(guò)衛(wèi)生間？

或者有沒(méi)有往衛(wèi)生間地面潑過(guò)水？”

“沒(méi)有啊，”趙宇搖搖頭，“我平時(shí)很少在家做飯，洗漱也很注意，從來(lái)沒(méi)往地上潑過(guò)水，更沒(méi)修過(guò)衛(wèi)生間?！?br>
我也跟著看了看，確實(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)漏水的痕跡，心里有點(diǎn)犯嘀咕：這水到底是哪來(lái)的？

王建軍站起身，摸了摸下巴：“張大媽，你家漏水是從什么時(shí)候開(kāi)始的？

是一首滴，還是間歇性的？”

“昨天晚上十點(diǎn)多我發(fā)現(xiàn)的，那時(shí)候滴得挺厲害，我敲樓上的門沒(méi)人應(yīng)，就找了個(gè)盆接著，今天早上起來(lái)，滴得慢了點(diǎn)，但還是在滴，”張桂蘭大媽回憶道，“剛才小趙在家，我上去找他，他還不相信，說(shuō)我訛他。”

“我沒(méi)說(shuō)訛人，我就是覺(jué)得不是我的問(wèn)題……”趙宇小聲辯解。

王建軍沒(méi)理會(huì)兩人的爭(zhēng)執(zhí)，又走到602的衛(wèi)生間，打開(kāi)水龍頭試了試，水流暢通，沒(méi)有異常。

他關(guān)掉水龍頭，突然看向趙宇：“你昨天晚上加班，有沒(méi)有用過(guò)衛(wèi)生間的淋浴？”

“用過(guò)，”趙宇說(shuō)，“我加班回來(lái)一身汗，沖了個(gè)澡，大概是凌晨?jī)牲c(diǎn)半左右?！?br>
“沖澡的時(shí)候，有沒(méi)有感覺(jué)到地面有水溢出來(lái)？

或者排水變慢？”

趙宇皺著眉想了想：“排水好像是有點(diǎn)慢，但沒(méi)溢出來(lái)，我當(dāng)時(shí)太累了，沒(méi)在意?！?br>
王建軍眼睛一亮，又蹲下身，仔細(xì)看了看淋浴區(qū)的地漏。

地漏周圍的瓷磚有點(diǎn)發(fā)黑，他用手指摳了摳，掏出一些頭發(fā)和雜物。

“你看，”他指著地漏，“這地漏堵了****，排水變慢，水可能積在地面，順著瓷磚縫滲到樓下了。

你家衛(wèi)生間的防水可能本身就有點(diǎn)老化，積水一多，就漏下去了?！?br>
趙宇愣了愣：“不會(huì)吧？

我平時(shí)挺注意清理地漏的啊?！?br>
“可能是頭發(fā)絲之類的，慢慢攢下來(lái)的，”王建軍站起身，“這樣，咱們找個(gè)水電工來(lái)看看，確認(rèn)一下漏水原因。

如果是你家地漏堵塞導(dǎo)致的積水滲漏，那就是你的責(zé)任，該修的修，該賠的賠；如果是主管道的問(wèn)題，那就是全樓業(yè)主的共同責(zé)任，找居委會(huì)牽頭處理。

怎么樣？”

張桂蘭大媽點(diǎn)點(diǎn)頭：“我同意，找水電工來(lái)鑒定?！?br>
趙宇猶豫了一下，也答應(yīng)了：“行，只要能查明原因，該我負(fù)責(zé)的我絕不推諉?！?br>
王建軍拿出手機(jī)，給居委會(huì)的李大媽打了個(gè)電話，讓她幫忙聯(lián)系一個(gè)靠譜的水電工。

掛了電話，他對(duì)兩人說(shuō)：“水電工大概半小時(shí)到，這段時(shí)間，小趙你先別用衛(wèi)生間的淋浴，張大媽也別再往天花板下面堆貴重物品了，避免損失擴(kuò)大?！?br>
兩人都應(yīng)了下來(lái)。

張桂蘭大媽看著王建軍，語(yǔ)氣緩和了不少：“王警官，還是你辦事公道，不像有些人，一上來(lái)就推卸責(zé)任。”

趙宇臉有點(diǎn)紅，沒(méi)說(shuō)話，但看向張桂蘭大**眼神里，少了些抵觸。

趁著水電工還沒(méi)來(lái)，王建軍拉著我走到樓道里。

“小林，你覺(jué)得這事兒難辦嗎？”

他問(wèn)我。

我搖搖頭：“不難辦，找到漏水原因就好了?！?br>
“嗯，鄰里**大多是這樣，”王建軍抿了口枸杞水，“看起來(lái)是財(cái)產(chǎn)損失的矛盾，其實(shí)背后是溝通不暢。

張大媽較真，是覺(jué)得自己受了委屈；小趙年輕，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，又怕被訛，所以才會(huì)抵觸。

咱們當(dāng)**的，不用急著下判斷，先聽(tīng)雙方說(shuō)，再找問(wèn)題根源，一碗水端平，群眾就信服你。”

我點(diǎn)點(diǎn)頭，把師傅的話記在心里。

確實(shí)，剛才如果王建軍一上來(lái)就批評(píng)趙宇，或者偏袒張大媽，兩人肯定都不服氣，問(wèn)題也解決不了。

半小時(shí)后，水電工來(lái)了，帶著工具，先去了502，又去了602，仔細(xì)檢查了一番。

最后，他給出了結(jié)論：“是602的地漏堵塞，導(dǎo)致淋浴時(shí)積水無(wú)法及時(shí)排出，水順著瓷磚縫滲到了樓下，502的天花板和沙發(fā)被泡，就是這個(gè)原因。

而且602的衛(wèi)生間防水確實(shí)有點(diǎn)老化，加劇了滲漏。”

趙宇聽(tīng)了，臉更紅了，看向張桂蘭大媽：“大媽，對(duì)不起，是我的問(wèn)題，我不該懷疑你。

你家的損失，我來(lái)賠，天花板我找人幫你修，沙發(fā)也幫你清洗或者更換?！?br>
張桂蘭大**氣也消了不少：“賠倒是小事，主要是你得認(rèn)賬。

年輕人，以后多注意點(diǎn)，地漏要經(jīng)常清理，防水也該修修了，免得以后再出問(wèn)題。”

“我知道了，大媽，我這就聯(lián)系維修的人，”趙宇連忙說(shuō)，“今天下午就來(lái)修防水和清理地漏，你家的天花板，我明天就讓人來(lái)修?！?br>
王建軍看著兩人達(dá)成一致，笑著說(shuō)：“這就對(duì)了，遠(yuǎn)親不如近鄰，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，互相體諒一下，事兒就解決了。”

他拿出執(zhí)法記錄儀，讓兩人分別說(shuō)了情況和協(xié)商結(jié)果，又做了筆錄，讓兩人簽了字。

臨走時(shí)，張桂蘭大媽非要留我們喝杯水，王建軍婉拒了：“不了，還有其他警情要處理，以后有事兒隨時(shí)打電話?！?br>
走出園丁小區(qū)，太陽(yáng)己經(jīng)西斜，沒(méi)那么曬了。

我松了口氣，第一次處理鄰里**，沒(méi)想到這么順利。

“小林，別覺(jué)得這事兒小，”王建軍像是看穿了我的心思，“群眾的事兒，沒(méi)有小事。

你今天幫他們解決了漏水的問(wèn)題，他們就會(huì)記著你，以后有啥情況也愿意跟你說(shuō)，這就是咱們基層工作的意義?！?br>
我點(diǎn)點(diǎn)頭，心里挺有成就感。

原來(lái)當(dāng)輔警，不一定非要破大案，解決好群眾的家長(zhǎng)里短，也是一種價(jià)值。

我們剛走到巷口，對(duì)講機(jī)又響了：“指揮中心呼叫巡邏組，園丁小區(qū)附近的**菜市場(chǎng)，有攤販因價(jià)格問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方互不相讓，請(qǐng)求到場(chǎng)處理?！?br>
王建軍收起保溫杯，嘆了口氣：“走，小林，又有活兒了。

記住，菜市場(chǎng)人多，先控制場(chǎng)面，別讓矛盾升級(jí)?！?br>
我握緊手里的對(duì)講機(jī)，跟著師傅快步走向菜市場(chǎng)，夕陽(yáng)把我們的影子拉得很長(zhǎng)，藏藍(lán)色的制服在余暉里，泛著淡淡的光。