第1章
客戶(hù)經(jīng)理破案封神,保險(xiǎn)公司賺瘋了
“林默,你的見(jiàn)習(xí)期到今天剛好滿(mǎn)三個(gè)月。”
蘇清寒雙臂環(huán)抱,黑色職業(yè)套裝勾勒出**的線條。
“別人能跑出三十萬(wàn)的保單,你呢?底薪三千塊,你拿了三個(gè)月全勤?!?br>
“你是打算直接在這兒養(yǎng)老?”
辦公桌對(duì)面,林默端著掉漆保溫杯,吹了吹上面漂浮的枸杞。
喝了一小口熱水,咽下后把杯子放下。
“蘇總,這不能怪我?!?br>
林默從口袋里摸出一張皺巴巴的單據(jù)鋪平。
“上個(gè)月您分給我的客戶(hù),我去給他推銷(xiāo)重疾險(xiǎn),還沒(méi)等簽字,客戶(hù)突發(fā)心梗走了?!?br>
“上上個(gè)月去核查車(chē)險(xiǎn),客戶(hù)看車(chē)損的時(shí)候被高空拋物砸進(jìn)醫(yī)院。我現(xiàn)在一出門(mén),同事們都說(shuō)我克人?!?br>
“借口?!碧K清寒指尖敲擊桌面,噠噠的聲音很有節(jié)奏。
“公司不養(yǎng)閑人。大區(qū)總部財(cái)務(wù)報(bào)表上,我不允許出現(xiàn)負(fù)資產(chǎn)。你今天必須給我結(jié)清一個(gè)大單子。”
蘇清寒抽出一份文件夾,推到林默面前。
“這是什么?”
“昨天西郊盤(pán)山公路出了一場(chǎng)車(chē)禍。一輛黑色SUV沖下護(hù)欄,撞斷幾根樹(shù)干后起火燒毀?!?br>
“車(chē)主受了輕傷,坐在副駕駛的老婆沒(méi)能逃掉,燒死在里面。這對(duì)夫妻上個(gè)月剛在我這里追加了一份意外身故險(xiǎn),保額五百萬(wàn)?!?br>
聽(tīng)到五百萬(wàn),林默倒水的手停在半空。
“五百萬(wàn)?”林默打量這份文件,“**定性了?”
“**出具了事故鑒定書(shū)。雨天路滑,剎車(chē)失靈導(dǎo)致失控撞擊。車(chē)輛事發(fā)后油箱起火,導(dǎo)致人員傷亡。沒(méi)有任何他殺痕跡?!?br>
蘇清寒站起身,繞到林默面前,高跟鞋有節(jié)奏地敲擊著地面。
“死者家屬今天早上來(lái)鬧了,要求我們兩天內(nèi)打款。五百萬(wàn),這筆賬要是從大區(qū)戶(hù)頭劃走,我這個(gè)月的獎(jiǎng)金全得泡湯?!?br>
“您的意思是,讓我去拒賠?”林默搓了搓下巴。
“不管你用什么方法?!碧K清寒雙手撐著林默的椅背。
“去事故車(chē)輛停放的修理廠,找出一個(gè)不符合賠付標(biāo)準(zhǔn)的螺絲釘。找出來(lái),給你抽成一萬(wàn)。找不出來(lái),明天去財(cái)務(wù)部結(jié)工資走人?!?br>
一萬(wàn)塊。
林默在心底嗤笑一聲。
外人都說(shuō)保險(xiǎn)理賠員沒(méi)一個(gè)好東西,拿著條款當(dāng)?shù)蹲樱芫苜r就拒賠,能少賠就少賠。
可沒(méi)人知道,我們從來(lái)不是在講道理,只是在找借口。
客戶(hù)以為我們?cè)诳ㄙr付,老板知道我們?cè)谠炖碛伞?br>
只有我們自己清楚。
我們就是公司養(yǎng)的惡人,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)把臟事做干凈。
一顆螺絲合不合格,重要嗎?
不重要。
重要的是,公司不想賠,你就得給我找出理由。
好人他們當(dāng),黑鍋我來(lái)背。
這就是理賠員的命。
如過(guò)不是系統(tǒng)和保險(xiǎn)有關(guān),激活還要等三個(gè)月,他早不干了。
今天就是三月期限。
林默拿起保溫杯擰緊蓋子,一把抓起桌上的文件。
“有您這句話就行?!?br>
……
西郊**大隊(duì)事故車(chē)輛暫存區(qū)。
這里停滿(mǎn)了各種報(bào)廢車(chē)輛。
天陰沉沉的,細(xì)密的雨絲飄落下來(lái),打在坑洼不平的水泥地上。
林默撐著一把黑雨傘,深一腳淺一腳的往里走。
按照文件上的車(chē)牌號(hào),林默很快在區(qū)域深處找到那輛黑色SUV。
車(chē)頭凹陷,擋風(fēng)玻璃碎裂成蛛網(wǎng)狀。
車(chē)廂內(nèi)部被火燒得變了形,座椅只剩下金屬骨架,到處都是黑灰。
隱約還能聞到焦糊味。
林默繞著車(chē)子走了一圈。
警方既然出具了意外事故認(rèn)定書(shū),說(shuō)明表面的勘察沒(méi)有破綻。
機(jī)械故障在雨天很常見(jiàn),事后起火把線索燒得一干二凈。
要在這種情況下找到拒賠的理由,難度較高。
林默戴上白手套,伸手拉開(kāi)車(chē)門(mén)。變形的車(chē)門(mén)發(fā)出摩擦聲。
林默俯下身,想要檢查駕駛座下方的剎車(chē)踏板區(qū)域。
就在手指觸碰到被燒焦的剎車(chē)踏板時(shí),腦海中響起一道機(jī)械音。
檢測(cè)到事故案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),罪惡定損系統(tǒng)已激活。
是否申請(qǐng)定損?
林默停住動(dòng)作,看著自己戴著手套的雙手。林默沒(méi)有出聲,在心底回應(yīng)了一句“申請(qǐng)?!?br>
場(chǎng)景加載中……
周?chē)膹U棄車(chē)輛退去。
陰沉的天空在視線中消失。
出現(xiàn)真實(shí)的立體影像。
場(chǎng)景是一處昏暗的地下**。
林默站在影像中,看著三天前發(fā)生的事情。
一個(gè)穿著灰色夾克的男人走到一輛黑色SUV前。
這人正是車(chē)主劉東強(qiáng)。
劉東強(qiáng)四下張望,確認(rèn)沒(méi)有監(jiān)控探頭對(duì)準(zhǔn)自己后,從口袋里摸出一個(gè)玻璃瓶,接著拿出一根注射器。
劉東強(qiáng)趴在地上,身體鉆進(jìn)車(chē)底,手里拿著手電筒。
林默湊近觀察。
劉東強(qiáng)找到剎車(chē)總泵連接輸油管的橡膠接口處。
用注射器吸出玻璃瓶里的透明液體,小心的將針頭刺入橡膠接口縫隙里,推進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)液體。
做完這一切,劉東強(qiáng)收起工具離開(kāi)。
場(chǎng)景加速流轉(zhuǎn)。
劉東強(qiáng)開(kāi)車(chē)帶著妻子出門(mén)。
每踩一次剎車(chē),被注射過(guò)液體的橡膠管接口處就會(huì)滲出一滴剎車(chē)油。
液體的腐蝕性需要時(shí)間,一開(kāi)始剎車(chē)表現(xiàn)正常。
直到劉東強(qiáng)開(kāi)車(chē)駛上西郊的盤(pán)山公路。
長(zhǎng)下坡路段,天上還下著大雨。
經(jīng)過(guò)液體腐蝕加上連續(xù)制動(dòng)壓力,橡膠接口承受不住。
在最后一次踩下剎車(chē)時(shí),接口崩裂,剎車(chē)油噴涌而出。
車(chē)輛失去制動(dòng)能力,順著斜坡直接沖撞護(hù)欄。
劉東強(qiáng)在后備箱備胎下面藏了一個(gè)電子點(diǎn)火器,這個(gè)設(shè)備連接著一小瓶助燃劑。
撞擊發(fā)生后,劉東強(qiáng)打開(kāi)車(chē)門(mén)滾出去,順手按下口袋里的遙控器。
火苗竄出,引燃油箱漏出的汽油,整輛車(chē)陷入大火。
難怪警方查不出問(wèn)題。
電子點(diǎn)火器在大火中早就熔化成渣滓,加上雨水沖擊都清洗干凈。
而被腐蝕斷裂的剎車(chē)管,警方認(rèn)為是車(chē)輛高速撞擊樹(shù)干導(dǎo)致管路斷裂。
車(chē)主本人受了傷,一切看起來(lái)就是一場(chǎng)雨天操作失誤帶來(lái)的車(chē)禍。
影像結(jié)束,一切恢復(fù)原狀。
林默退后半步,甩了甩手上的雨水。
定損完成。
事故性質(zhì):蓄意**騙取保險(xiǎn)金。
鎖定嫌疑人:劉東強(qiáng)。
新人獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放:微表情心理學(xué)專(zhuān)精。