第5章
客戶經(jīng)理破案封神,保險(xiǎn)公司賺瘋了
昨晚林默干了一件奢侈的事。
小區(qū)門口湘菜館,剁椒魚頭一份,小炒黃牛肉一份,再開一瓶八塊錢的冰啤。
三個(gè)月頭一回吃熱菜。之前頓頓泡面,省下來(lái)的飯錢全填了房租窟窿。
今天到公司比平時(shí)早了十分鐘。
推開承安保險(xiǎn)大區(qū)辦公樓的玻璃門,一樓大廳正施工。昨天被砸爛的三塊大理石地磚圍著警示錐,工人蹲在地上拿水平尺量新磚。
上三樓,打卡機(jī)滴了一聲。
出電梯,林默端著保溫杯往工位走。
理賠部辦公區(qū)是開放式格子間,二十來(lái)個(gè)工位排三排。平時(shí)這個(gè)點(diǎn)兒該有人聊天倒**洋工,今天格外安靜。
林默一走進(jìn)來(lái),靠走廊的兩個(gè)女同事話停了。左邊格子間的老張把頭縮回隔板后面。對(duì)面工位的小周從椅子上彈起來(lái),端著杯子去了茶水間。
杯子是空的,還沒倒水。
林默剛坐下,后排傳來(lái)壓低了的嘀咕。
“聽說(shuō)了嗎?昨天去查理賠,查出來(lái)人家殺老婆騙保。”
“我聽說(shuō)劉東強(qiáng)被當(dāng)場(chǎng)帶走了,一樓大廳都砸了?!?br>
“前天他去給三號(hào)客戶送體檢表,人家體檢查出來(lái)癌癥晚期。上個(gè)月他去見的那位王總,見完面第二天心梗?!?br>
“別挨著他坐,真會(huì)死人?!?br>
最后一句聲音大了點(diǎn)。說(shuō)話人反應(yīng)過(guò)來(lái)林默坐得不遠(yuǎn),立馬閉嘴,腦袋埋進(jìn)電腦屏幕。
林默擰開保溫杯蓋子,往里丟了兩顆枸杞。
同事怕他不是一天兩天。以前嫌他業(yè)績(jī)差怕被拖累,現(xiàn)在多了一條,怕他從身邊經(jīng)過(guò)時(shí)有人當(dāng)場(chǎng)暴斃。
喝了口水,林默點(diǎn)開工作郵箱。收件箱頂上是蘇清寒發(fā)的全員郵件,時(shí)間戳今早七點(diǎn)十分。
標(biāo)題:關(guān)于近期客戶理賠**事件的內(nèi)部通報(bào)。
內(nèi)容寫得滴水不漏。說(shuō)經(jīng)公司定損員實(shí)地勘查,發(fā)現(xiàn)客戶劉東強(qiáng)的理賠申請(qǐng)存在重大疑點(diǎn),已移**方處理。公司成功規(guī)避五百萬(wàn)虛假理賠風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)了承安保險(xiǎn)的合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
一個(gè)字沒提林默的名字。
省了五百萬(wàn)是公司的功勞,鬧出事來(lái)是林默的鍋。
標(biāo)準(zhǔn)操作。
林默關(guān)掉郵件,靠在椅背上搖了兩下。
手機(jī)響了。
“林默,蘇總讓你去她辦公室。”
前臺(tái)小姑娘嗓音發(fā)緊,估計(jì)昨天被砸怕了。昨天她就在現(xiàn)場(chǎng)。
掛了電話,林默拎上保溫杯,穿過(guò)安靜得跟***似的辦公區(qū),往總監(jiān)辦公室走。
推開蘇清寒辦公室的門。
蘇清寒坐在桌后面,面前攤著一份費(fèi)用清單和一個(gè)牛皮紙信封。
灰色西裝套裙,頭發(fā)扎得高,耳釘換了一對(duì)銀色小圓扣,整個(gè)人狀態(tài)比昨天在警局走廊上精神不少。
“門關(guān)上?!?br>
林默把門帶上,在對(duì)面椅子上坐下。
蘇清寒把牛皮紙信封推過(guò)來(lái)。
“五萬(wàn)??鄣粢粯谴髲d修繕費(fèi)九千一,實(shí)際到手四萬(wàn)零九百。財(cái)務(wù)開好了審批單,你簽個(gè)字,錢下午打你卡上?!?br>
林默接過(guò)信封,抽出審批單掃了一遍。金額欄寫著40900。
正要拿筆簽字。
門被人從外面敲了三聲。
“蘇總監(jiān)?!鼻芭_(tái)小姑**聲音從門縫傳進(jìn)來(lái),“樓下有位**大隊(duì)的警官,說(shuō)要找林默。還帶了一面錦旗?!?br>
蘇清寒放下筆,轉(zhuǎn)頭看林默。
林默也愣了一下,字還沒簽。
“請(qǐng)她上來(lái)吧。”蘇清寒把審批單往自己這邊拉了幾公分。
一分鐘后,門再次被推開。
沈星彤今天穿警服,短發(fā)打理過(guò),不再貼著額角。左手拎著一面疊好的錦旗,右手捏著文件。
“承安保險(xiǎn)大區(qū)蘇清寒總監(jiān)?”沈星彤站在門口沒往里邁。
這話說(shuō)的,好像昨天大伙沒碰過(guò)面。
“是我?!?br>
“**大隊(duì)沈星彤。昨天貴公司定損員林默在劉東強(qiáng)騙保案中提供了關(guān)鍵物證和線索,協(xié)助我大隊(duì)快速偵破蓄意**騙保案件。這面錦旗是大隊(duì)代表分局對(duì)貴公司的感謝。”
沈星彤展開錦旗遞過(guò)來(lái)。紅底黃字“保險(xiǎn)鐵軍,助力破案”。
蘇清寒站起來(lái)雙手接過(guò)。
展開看了一眼,蘇清寒臉上的表情管理出現(xiàn)了零點(diǎn)幾秒的裂縫,嘴角的弧度比職業(yè)微笑多了那么一丁點(diǎn)。
錦旗代表榮譽(yù),榮譽(yù)寫進(jìn)年度報(bào)告就是業(yè)績(jī)亮點(diǎn),亮點(diǎn)匯報(bào)給總部,大區(qū)評(píng)優(yōu)的時(shí)候能加分。
這面旗值錢。
“感謝沈隊(duì)長(zhǎng)。這是我們承安應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任?!碧K清寒客套話接得滴水不漏。
沈星彤點(diǎn)了下頭。目光從蘇清寒手里的錦旗移到桌上攤開的審批單。
她看字速度不慢。
“四萬(wàn)零九百?”沈星彤念出上面的金額,看向林默?!澳銕凸臼×宋灏偃f(wàn),提成就給這個(gè)數(shù)?”
辦公室安靜了兩秒。
蘇清寒把錦旗放在桌角,臉上的笑收了一半。
“沈隊(duì)長(zhǎng),這是我們公司內(nèi)部薪酬體系,涉及商業(yè)機(jī)密?!?br>
“我不關(guān)心你們?cè)趺此闾岢伞!鄙蛐峭p手插兜,下巴微抬,“但你桌上單子寫得清清楚楚,扣了九千一修繕費(fèi)。昨天大廳地磚是劉東強(qiáng)帶來(lái)的人砸的,跟你們員工有什么關(guān)系?”
蘇清寒的目光從沈星彤臉上滑到林默身上。
林默端著保溫杯喝水,沒有要插嘴的意思。
但心里給沈星彤點(diǎn)了個(gè)贊,還是好人多哇,能說(shuō)你就多說(shuō)點(diǎn)。
“事件起因是林默在大廳當(dāng)眾激化了矛盾?!碧K清寒語(yǔ)速平穩(wěn),“公司**規(guī)定,因員工個(gè)人行為導(dǎo)致的辦公場(chǎng)所損壞,由責(zé)任人承擔(dān)修繕費(fèi)用。”
“他要是不激化矛盾,你這五百萬(wàn)就賠出去了?!?br>
蘇清寒沒接這句。
沈星彤也沒打算多說(shuō)。她轉(zhuǎn)向林默,把文件夾遞過(guò)來(lái)。
“里面有你的協(xié)助破案證明,蓋了大隊(duì)的章。以后需要配合的地方,直接找我?!?br>
林默接過(guò)文件夾。
“謝謝沈隊(duì)。你今天打傘了嗎?”
“你又要推銷保險(xiǎn)?”
“不是,你們大隊(duì)門口臺(tái)階第**有塊水泥沒了,露出松磚,我昨天差點(diǎn)摔一跤。你們搞不搞工傷鑒定?”
沈星彤盯了他三秒。
轉(zhuǎn)身往門外走。
經(jīng)過(guò)蘇清寒辦公桌的時(shí)候腳步放慢,視線再次掃過(guò)審批單,沒吭聲。
蘇清寒站在原地。錦旗在桌角平平整整,審批單上的數(shù)字扎眼得很。
**大隊(duì)送了錦旗,整件事有了定性,林默是功臣,不是鬧事的。
扣他九千一,傳出去不好聽。
萬(wàn)一這位沈隊(duì)長(zhǎng)回去在什么場(chǎng)合提一嘴,承安保險(xiǎn)讓員工幫公司省了五百萬(wàn),還倒扣修繕費(fèi)。
蘇清寒在心里算了三秒。
九千一和大區(qū)口碑,這賬不難算。
“等一下?!碧K清寒叫住還沒出門的沈星彤。
沈星彤側(cè)身停在門框旁。
蘇清寒把審批單拿過(guò)來(lái),抽出筆在金額欄上劃了一道。
重新寫了個(gè)數(shù)字:50000。
單子拍到林默面前。
“修繕費(fèi)公司承擔(dān)。五萬(wàn)全額發(fā)放。簽字。”
林默拿起筆簽了名,整個(gè)過(guò)程兩秒。
筆帽蓋好,插回筆筒。
“謝謝蘇總?!?br>
蘇清寒把審批單收回文件夾。表情恢復(fù)了標(biāo)準(zhǔn)的總監(jiān)臉,看不出肉疼還是不肉疼。
但林默注意到她把錦旗的位置挪了一下,從桌角挪到了正對(duì)門口的方向,來(lái)客一進(jìn)門就能看見。
五萬(wàn)不白花,錦旗的廣告價(jià)值更大。
蘇清寒這筆賬算得精。
沈星彤還站在門口,嘴角帶著個(gè)弧度,說(shuō)不清是諷刺還是別的什么。
蘇清寒轉(zhuǎn)頭看見她這個(gè)表情,語(yǔ)氣平淡:“沈隊(duì)長(zhǎng)還有事?”
“沒事。就是覺得你們保險(xiǎn)公司的算術(shù)水平挺靈活的?!?br>
“算術(shù)靈活才能在這行活下去?!碧K清寒回了一句。
兩個(gè)人隔著辦公桌對(duì)視。
一個(gè)穿警服,一個(gè)穿套裙。一個(gè)站著,一個(gè)坐著。誰(shuí)都沒讓誰(shuí)。
林默被夾在中間,手里端著保溫杯,枸杞浮在水面上一動(dòng)不動(dòng)。
三方沉默持續(xù)了大概五秒。
林默正琢磨要不要找個(gè)借口出去上廁所,辦公室外面?zhèn)鱽?lái)敲門聲,和前臺(tái)小姑**聲音。
“蘇總?!?br>
“大廳來(lái)了個(gè)客戶,拿著一份企業(yè)財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn),要申請(qǐng)理賠?!?br>