“這個(gè)月的KPI，是讓公司所有差評(píng)清零。”經(jīng)理拍著我的肩膀，“做好了，給你轉(zhuǎn)正。”
同事們都笑了，這是個(gè)根本不可能完成的任務(wù)。
我沉默地點(diǎn)了點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)身回到座位。
在我眼中，這一個(gè)個(gè)差評(píng)，就是盤(pán)踞在邊疆的匪寇。
對(duì)付匪寇，不能只靠安撫。要剿撫并用，打掉頭目，分化其眾，再施以小利。
半個(gè)月后，差評(píng)區(qū)一片祥和，全是五星好評(píng)。
經(jīng)理目瞪口呆地看著我：“你……你是怎么做到的？”
我微微一笑：“為將者，攻心為上。”
01
這個(gè)月的KPI，是讓公司所有差評(píng)清零。
經(jīng)理王振拍著我的肩膀。
他的手很重，帶著不容反駁的命令。
“做好了，給你轉(zhuǎn)正?！?br>辦公室里響起一片壓抑的低笑聲。
我能感覺(jué)到，那些目光像針一樣扎在我背上。
有同情，有幸災(zāi)樂(lè)禍，但更多的是看傻子的眼神。
清零差評(píng)？
我們是一家游戲公司，新上線的游戲*UG滿天飛，服務(wù)器天天爆滿。
差評(píng)區(qū)早就成了玩家的許愿池和垃圾場(chǎng)。
別說(shuō)清零，能把評(píng)分從3.1拉回3.5，都算是燒高香了。
這是個(gè)根本不可能完成的任務(wù)。
是王振用來(lái)淘汰我這個(gè)實(shí)習(xí)生的最后通牒。
我叫周凡，是個(gè)大將軍，不知道怎么回事到了這里，在這里我是一個(gè)實(shí)習(xí)生。
我沉默地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
沒(méi)說(shuō)“好的”，也沒(méi)說(shuō)“我盡力”。
一個(gè)點(diǎn)頭，代表了接受。
王振很滿意我的態(tài)度，又重重拍了兩下，轉(zhuǎn)身走了。
同事們的議論聲立刻響了起來(lái)。
“這小子傻了吧，這種任務(wù)也敢接？”
“年輕人，不知道天高地厚，王經(jīng)理這是要讓他自己滾蛋呢?！?br>“一個(gè)月？半個(gè)月他就得哭著求饒?！?br>我沒(méi)回頭，徑直走回自己的工位。
那是一個(gè)靠著打印機(jī)的角落，公司里最差的位置。
電腦開(kāi)機(jī)需要一分半鐘。
在我眼中，這一個(gè)個(gè)差評(píng)，就是盤(pán)踞在邊疆的匪寇。
憤怒的，謾罵的，有理有據(jù)的，胡攪蠻纏的。
他們劫掠公司的聲譽(yù)，動(dòng)搖***戶的信心。
對(duì)付匪寇，不能只靠安撫。
**部門(mén)的懷柔**，每天送出幾百個(gè)游戲禮包，不過(guò)是給匪寇送軍糧。
越送，他們鬧得越兇。
要剿撫并用。
打掉頭目，分化其眾，再施以小利。
這才為將之道。
我打開(kāi)了公司的**數(shù)據(jù)系統(tǒng)。
密密麻麻的差評(píng)像一張大網(wǎng)，鋪天蓋地。
“****，毀我青春！”
“策劃腦子是不是有坑？這數(shù)值是給人玩的？”
“一星，滾！”
“服務(wù)器比我奶奶家的拖拉機(jī)還慢！”
同事李哥端著茶杯湊了過(guò)來(lái)，他是公司的老油條。
“小周，聽(tīng)哥一句勸。”
“跟王經(jīng)理服個(gè)軟，說(shuō)自己干不了?！?br>“實(shí)習(xí)期嘛，不丟人。”
“別等到最后完不成，灰溜溜地走人，那才難看。”
我抬起頭，對(duì)他笑了笑。
“謝謝李哥，我想試試?！?br>李哥搖了搖頭，一副“朽木不可雕也”的表情，端著茶杯走了。
我知道，他們覺(jué)得我瘋了。
但我更知道，王振需要的不是一個(gè)會(huì)道歉的實(shí)習(xí)生。
他需要一個(gè)能解決問(wèn)題的人。
或者，一個(gè)能讓他名正言順開(kāi)掉的替罪羊。
我不想當(dāng)那個(gè)替罪羊。
我的目光，落在了差評(píng)數(shù)據(jù)分析圖上。
那不是一張圖。
那是一張邊疆的地圖。
地形、兵力、**、流寇，一目了然。
戰(zhàn)爭(zhēng)，開(kāi)始了。
02
我花了整整一天的時(shí)間。
沒(méi)有回復(fù)任何一條差評(píng)。
也沒(méi)有聯(lián)系任何一個(gè)玩家。
我只是在看。
看每一條差評(píng)的內(nèi)容，發(fā)布時(shí)間，ID，歷史發(fā)言。
**部的同事們看我的眼神越來(lái)越奇怪。
在他們看來(lái)，我這就是在消極怠工。
王振從他辦公室的玻璃墻后，冷冷地看了我?guī)状巍?br>他大概覺(jué)得，我已經(jīng)****，開(kāi)始擺爛等死了。
我并不在意。
一個(gè)將軍在制定作戰(zhàn)計(jì)劃前，如果**場(chǎng)偵察都不做，那才是真正的愚蠢。
晚上七點(diǎn)，辦公室的人都**了。
只剩下我。
我的面前，放著一張A4紙。
上面畫(huà)著一個(gè)金字塔。
我把所有的差評(píng)，分成了三類。
最底層的，是“流寇”。
他們數(shù)量最多，占比超過(guò)百分之八十。