圖書館的秘密------------------------------------------：圖書館的秘密，辦公室的人都去吃飯了。陳默沒去?！侗ｋU基礎(chǔ)知識》，塞進外套里，走出了公司。外面很冷，十二月的寒風(fēng)刮在臉上，像刀子。陳默縮了縮脖子，把書抱在懷里，快步往前走。，走路十五分鐘。前世他從來沒進過這個地方。前世的他認(rèn)為保險是"賣"出來的，不是"學(xué)"出來的。背熟話術(shù)，搞定人情，就行了。那是他三個月后被辭退的原因——因為他除了話術(shù)，什么都不懂。，暖氣開得很足，和外面的寒冷形成鮮明對比。陳默走到二樓，在"經(jīng)濟金融"那排書架前停下。書架上擺滿了各種專業(yè)書籍，很多都落了灰，顯然很少有人借。"保險學(xué)原理。"他抽出一本，很厚，封面上有層灰。"人身保險。"又抽出一本。"保險法。"這本最厚，足有五百頁。，找了個靠窗的位置坐下。陽光從窗戶**來，照在書的封面上，暖洋洋的。陳默翻開第一本書，第一頁寫著："保險合同的成立，以投保人和保險人意思表示一致為要件……"。"意思表示一致"——就是客戶和銷售都要清楚自己簽的是什么。話術(shù)本上的"什么都保"，是"意思表示一致"嗎？顯然不是。那是單方面的忽悠。：人身保險。"人壽保險、健康保險、意外傷害保險……"，但從來沒搞清過區(qū)別。話術(shù)本上沒有這些詞，話術(shù)本只有"金管家"三個字。因為公司只想讓他們賣金管家，不想讓他們知道還有別的保險。，在筆記本上畫了一個表格。四列：現(xiàn)金價值、結(jié)算利率、保證利率、初始費用。四行，全部空白。，但還不知道具體是什么意思。他合上書，在表格下面寫：搞懂這四個詞，就能搞懂金管家。"先生。"。陳默抬頭，看見一個穿藍(lán)色工作服的***，四十多歲，戴著一副老花鏡。"這些書，您要借嗎？"
"想借。沒帶借書證。"
"一百塊押金，十塊工本費。"***說。
陳默摸了摸口袋。錢包里有六十三塊。三個月沒開單，信用卡停了，房租還沒交，飯都快吃不起了。
"我明天來辦。"他把書放回桌上，"今天在這看。"
***打量了他一眼。"您是賣保險的吧？"
"怎么看出來的？"
"穿西裝的，不是賣保險就是賣房子。"***轉(zhuǎn)身走了，"賣房子的不來看這種書。"
"賣保險的也不看？"
"不看。"***頭也不回，"賣保險的來圖書館，一年見不到一個。"
陳默低頭看了看自己的西裝。八百塊，入職第一天買的，袖口已經(jīng)磨毛了。這是他唯一一件像樣的衣服，每次見客戶都穿它。
他翻開《保險基礎(chǔ)知識》第八章：健康保險。"醫(yī)療保險、疾病保險、失能收入損失保險……"
一行一行地讀，遇到不懂的詞查手機。兩個小時后，他終于搞懂了"重疾險"和"醫(yī)療險"的區(qū)別。
重疾險——確診即賠，不管治不治。一次性給付一筆錢，可以用來治病，也可以用來補貼家用。
醫(yī)療險——花多少報多少，前提是先花了。住院花了一萬，報銷八千。但如果不住院，不花錢，就不賠。
如果媽媽只是咳嗽，重疾險用不上。但如果查出大病，重疾險就是救命錢。一次性給幾十萬，可以治病，可以養(yǎng)身體，不用擔(dān)心收入中斷。
陳默在筆記本上寫：給媽媽買：重疾險+醫(yī)療險。保額至少30萬。保費……
他算了算，停住了。五十歲女性，重疾險保額30萬，年保費大概八千到一萬。他現(xiàn)在的底薪兩千，交完房租剩七百，吃飯都成問題，哪來的八千？
"所以你必須開單。"他對自己說，筆尖在紙上戳出一個**。
不是為了自己。是為了媽媽。前世媽**"咳嗽"就是從這里開始的。一年后結(jié)節(jié)長大，再一年確診晚期。他抱著媽**骨灰盒，發(fā)誓如果有來生，一定不會再讓這種事發(fā)生。
現(xiàn)在，來生真的來了。他不能再讓媽媽重蹈覆轍。
但不是像前世那樣，買一堆什么都保不了的理財險。前世他也給媽媽買過保險，買的是金管家，以為"什么都保"。結(jié)果媽媽確診肺癌的時候，那份保險一分錢沒賠。
因為他買的是理財險，不是健康險。理財險只保身故，不保疾病。
這輩子，他要給媽媽買真正的重疾險。但首先，他要有錢。
他合上筆記本，看向窗外。窗外是城市的天空，灰蒙蒙的，像是快要下雪了。樹枝光禿禿的，在風(fēng)中搖晃，像一只只干瘦的手。
手機亮了。媽媽：明天我去醫(yī)院，你別操心了，早點睡。
陳默回復(fù)：媽，去了醫(yī)院告訴我結(jié)果。
媽媽回了一個笑臉表情。
陳默看著那個笑臉，笑了一下。然后他把手機放在桌上，翻開書的下一頁，繼續(xù)讀。
他知道，時間緊迫。媽**結(jié)節(jié)可能正在慢慢長大。他要盡快搞懂保險，盡快開單賺錢，盡快給媽媽買上一份真正能保大病的保險。
不是為了提成，是為了贖罪。為了彌補前世沒能做到的事。
"保險合同的**權(quán)，自保險人知道有**事由之日起，超過三十日不行使而消滅……"
他一行一行地讀，一字一字地記。***從他身邊走過，看了他一眼，眼神里帶著一絲驚訝。
賣保險的，居然真的在看書。
陳默沒注意到***的目光。他的全部注意力都在書上。因為他知道，這本書里的每一個字，都是保護客戶的武器。
也是他保護媽**武器。
兩個小時過去了，陳默的筆記本上已經(jīng)密密麻麻記滿了字。他不僅搞懂了重疾險和醫(yī)療險的區(qū)別，還搞懂了防癌險、意外險、年金險的基本概念。這些知識在前世的公司培訓(xùn)里從來沒有教過，公司只教他們怎么賣金管家。
他翻開《保險法》第三章：保險合同。"投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人……"這一條很重要。很多客戶出了事故不及時報案，導(dǎo)致理賠被拒。陳默記下來，以后要提醒客戶。
他又翻到**章：保險經(jīng)營規(guī)則。"保險公司開展業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公平競爭的原則，不得從事不正當(dāng)競爭。"陳默苦笑，公司的"限時優(yōu)惠""簽單送禮品"算不算不正當(dāng)競爭？嚴(yán)格來說，算。但整個行業(yè)都這樣，沒人較真。
陳默決定較真。不是為別人，是為自己。他要做一個干干凈凈的銷售，不忽悠，不**，靠專業(yè)吃飯。雖然這條路走得慢，但走得心安。
下午三點，陳默合上書，伸了個懶腰。肚子咕咕叫，他才想起自己沒吃午飯。圖書館對面有一家蘭州拉面，八塊錢一碗。他走過去，點了一碗牛肉面。熱騰騰的湯下肚，整個人都暖和了。
吃完面，他回到圖書館繼續(xù)看書。***看見他，眼神里多了一絲認(rèn)可。這個賣保險的，和其他人不一樣。
五點，圖書館開始廣播閉館。陳默收拾好東西，把書放回書架。今天他學(xué)到了很多，但還不夠。他要每天來，直到把這些書都啃完。
走出圖書館，天已經(jīng)黑了。路燈亮著，街上行人匆匆。陳默抱著筆記本，快步往公司走。他要在下班前再打幾個電話，多約幾個客戶。
回到公司，大部分人都已經(jīng)走了。只有老周還在辦公室里，對著電腦屏幕發(fā)呆。陳默走進去："周哥，我想借幾本條款回去看。"
老周抬頭，看了他一眼，眼神里有驚訝，也有欣慰。"自己去資料室拿。鑰匙不是給你了嗎？"
"謝謝周哥。"陳默轉(zhuǎn)身要走。
"陳默。"老周叫住他。
"嗯？"
"你今天去了圖書館？"
"您怎么知道？"
"小李說的。"老周轉(zhuǎn)過椅子，正對著陳默，"他說你中午沒吃飯，抱著幾本書去了圖書館。"
陳默沒說話。
"為什么去圖書館？"
"因為公司的資料不夠。"陳默說，"我要看保險學(xué)原理，要看保險法，要看人身保險的專業(yè)教材。公司沒有這些。"
老周沉默了很久。然后從抽屜里拿出一張卡，遞給陳默。"市圖書館的借書卡，我用了很多年。以后你拿這個去借書，不用押金。"
陳默接過卡，心里涌起一股暖流。"周哥……"
"別謝我。"老周擺擺手，"我只是不想看著你走彎路。當(dāng)年我要是也有人給我這張卡，也許就不會浪費十五年。"
"您沒有浪費。"陳默說，"您的十五年，現(xiàn)在都在幫助我了。"
老周愣了一下，然后笑了。那是發(fā)自內(nèi)心的笑，不是苦笑。
"去吧。"老周說，"好好學(xué)習(xí)。"
陳默走出辦公室，握著那張借書卡，心里充滿了力量。他不是一個人在戰(zhàn)斗，老周也在支持他。雖然他們走的是不同的路，但目標(biāo)是一樣的——讓這個行業(yè)變得更好。