第1章 1
訂總統(tǒng)套房被“太上皇”前臺(tái)看不起?可這是我家酒店
五一假期,我預(yù)訂了自家酒店的總統(tǒng)套房,入住當(dāng)天,被前臺(tái)斜眼打量了三分鐘。
“總統(tǒng)套房沒了,慢走不送?!?br>
我摘下墨鏡,眉頭微蹙:“我提前一個(gè)月預(yù)訂,你們酒店沒給我留房嗎?”
她嚼著口香糖翻了個(gè)白眼,“沒了就是沒了,聽不懂人話先上一邊行嗎!”
說完轉(zhuǎn)頭對戴勞力士的客人笑得甜美,“李哥來啦,人家給你留的最后一間總統(tǒng)套房,拿好房卡喲?!?br>
待人一走,直接甩出鈔票,“這下沒了,地上的是給您的補(bǔ)償,撿去吧?!?br>
我沒動(dòng),視線掃過她的胸牌,給店長打去電話,“前臺(tái)徐早早,開除!”
……我摁下掛斷,臉色陰沉,這次暗訪還真沒白來,我堂堂輕奢級五星酒店的老板,手底下居然有這種員工?
一股無名火竄上來。
小姑娘卻沒當(dāng)回事,甚至笑了笑,直接把胸牌拍在桌子上,“讓領(lǐng)導(dǎo)開了我是吧?
來,看清楚工號,繼續(xù)投訴,你看有人管我嗎?”
徐早早趾高氣揚(yáng),絲毫不在乎。
我疑惑擰眉,“我提前預(yù)訂,你當(dāng)面把我的房間留給別人,屬于你嚴(yán)重違約,有什么好理直氣壯的?”
她不耐煩瞪我一眼,“這不是賠償都給你了,還想怎么樣???”
邊說邊將我的證件冷冷遞出,我伸手接的瞬間,證件卻擦著指尖掠過,被她扔在了地上。
“事精兒?!?br>
指尖懸停半空,我的臉色徹底沉下來。
跟她一起值班的前臺(tái)急匆匆趕到,看著滿地鈔票和我的臉色,竟然是先忌憚地瞄了眼徐早早。
“抱歉女士,要不您去隔壁酒店?”
小姑娘額頭冒汗,一直賠笑。
跪在地上撿錢。
我態(tài)度堅(jiān)決。
“憑什么,且不說節(jié)假日酒店都爆滿,我預(yù)訂的房間憑什么被前臺(tái)臨時(shí)送給別人,甚至是當(dāng)面,還要被**羞辱?”
徐早早像聽見什么笑話,“羞辱?
別裝了大姐,錢在地上忍著不撿快憋壞了吧?”
“剛我看了,你在我們店根本沒有消費(fèi)記錄,一看就是來旅游的窮外地佬,套房給你住誰給我小費(fèi)???”
我氣得說不出話原來她見人下菜碟,是因?yàn)檫@分店偷偷設(shè)有小費(fèi)服務(wù)。
只挑富人接待?
“五星級酒店的前臺(tái)就這種態(tài)度——嫌貧愛富?”
胸牌寫著陳真的小姑娘,連忙上前鞠躬,“抱歉女士,我們給您退款,賠償我也都撿起來了,還請您別生氣?!?br>
陳真偷偷跟我搖頭,口型在說別惹她。
疑竇升起,我推開了那筆錢,“不是錢的問題,我要的是態(tài)度?!?br>
徐早早一幅意料之中的表情,直接從柜子里拿出現(xiàn)金,“裝貨,不就是嫌錢少嗎,來,夠不夠,夠不夠!”
她邊喊邊往我臉上甩鈔票,一沓又一沓,我甚至來不及躲避,鋒利的邊角把我的臉劃得生疼。
我迫于無奈,一把抓住她的手,卻被狠狠甩開。
“訂總統(tǒng)套房來**的窮人我見多了,敢管我嫌貧愛富你是頭一個(gè)?!?br>
數(shù)不清的紅票子在我眼前飄然落下,我深呼吸,撥了撥凌亂的頭發(fā),察覺出一絲不對勁。
地上的錢少說也能頂她一個(gè)月工資,她卻根本沒把這些錢看在眼里,甚至瞧不起能訂總統(tǒng)套房的客人。
“你區(qū)區(qū)一個(gè)打工的,還靠客人給小費(fèi),憑什么侮辱我,我完全可以報(bào)警!”
陳真一臉懇求地湊到我耳邊,“女士您別鬧了,她真實(shí)身份不一般,**也惹不起,快拿錢走吧?!?br>
我睜大眼睛,看向徐早早,一個(gè)前臺(tái),能有什么真實(shí)身份?
她掃過我震驚的臉,嘴角若有似無的輕蔑。
“憑什么?
就憑我是這家酒店的***!”
“總統(tǒng)套房沒了,慢走不送?!?br>
我摘下墨鏡,眉頭微蹙:“我提前一個(gè)月預(yù)訂,你們酒店沒給我留房嗎?”
她嚼著口香糖翻了個(gè)白眼,“沒了就是沒了,聽不懂人話先上一邊行嗎!”
說完轉(zhuǎn)頭對戴勞力士的客人笑得甜美,“李哥來啦,人家給你留的最后一間總統(tǒng)套房,拿好房卡喲?!?br>
待人一走,直接甩出鈔票,“這下沒了,地上的是給您的補(bǔ)償,撿去吧?!?br>
我沒動(dòng),視線掃過她的胸牌,給店長打去電話,“前臺(tái)徐早早,開除!”
……我摁下掛斷,臉色陰沉,這次暗訪還真沒白來,我堂堂輕奢級五星酒店的老板,手底下居然有這種員工?
一股無名火竄上來。
小姑娘卻沒當(dāng)回事,甚至笑了笑,直接把胸牌拍在桌子上,“讓領(lǐng)導(dǎo)開了我是吧?
來,看清楚工號,繼續(xù)投訴,你看有人管我嗎?”
徐早早趾高氣揚(yáng),絲毫不在乎。
我疑惑擰眉,“我提前預(yù)訂,你當(dāng)面把我的房間留給別人,屬于你嚴(yán)重違約,有什么好理直氣壯的?”
她不耐煩瞪我一眼,“這不是賠償都給你了,還想怎么樣???”
邊說邊將我的證件冷冷遞出,我伸手接的瞬間,證件卻擦著指尖掠過,被她扔在了地上。
“事精兒?!?br>
指尖懸停半空,我的臉色徹底沉下來。
跟她一起值班的前臺(tái)急匆匆趕到,看著滿地鈔票和我的臉色,竟然是先忌憚地瞄了眼徐早早。
“抱歉女士,要不您去隔壁酒店?”
小姑娘額頭冒汗,一直賠笑。
跪在地上撿錢。
我態(tài)度堅(jiān)決。
“憑什么,且不說節(jié)假日酒店都爆滿,我預(yù)訂的房間憑什么被前臺(tái)臨時(shí)送給別人,甚至是當(dāng)面,還要被**羞辱?”
徐早早像聽見什么笑話,“羞辱?
別裝了大姐,錢在地上忍著不撿快憋壞了吧?”
“剛我看了,你在我們店根本沒有消費(fèi)記錄,一看就是來旅游的窮外地佬,套房給你住誰給我小費(fèi)???”
我氣得說不出話原來她見人下菜碟,是因?yàn)檫@分店偷偷設(shè)有小費(fèi)服務(wù)。
只挑富人接待?
“五星級酒店的前臺(tái)就這種態(tài)度——嫌貧愛富?”
胸牌寫著陳真的小姑娘,連忙上前鞠躬,“抱歉女士,我們給您退款,賠償我也都撿起來了,還請您別生氣?!?br>
陳真偷偷跟我搖頭,口型在說別惹她。
疑竇升起,我推開了那筆錢,“不是錢的問題,我要的是態(tài)度?!?br>
徐早早一幅意料之中的表情,直接從柜子里拿出現(xiàn)金,“裝貨,不就是嫌錢少嗎,來,夠不夠,夠不夠!”
她邊喊邊往我臉上甩鈔票,一沓又一沓,我甚至來不及躲避,鋒利的邊角把我的臉劃得生疼。
我迫于無奈,一把抓住她的手,卻被狠狠甩開。
“訂總統(tǒng)套房來**的窮人我見多了,敢管我嫌貧愛富你是頭一個(gè)?!?br>
數(shù)不清的紅票子在我眼前飄然落下,我深呼吸,撥了撥凌亂的頭發(fā),察覺出一絲不對勁。
地上的錢少說也能頂她一個(gè)月工資,她卻根本沒把這些錢看在眼里,甚至瞧不起能訂總統(tǒng)套房的客人。
“你區(qū)區(qū)一個(gè)打工的,還靠客人給小費(fèi),憑什么侮辱我,我完全可以報(bào)警!”
陳真一臉懇求地湊到我耳邊,“女士您別鬧了,她真實(shí)身份不一般,**也惹不起,快拿錢走吧?!?br>
我睜大眼睛,看向徐早早,一個(gè)前臺(tái),能有什么真實(shí)身份?
她掃過我震驚的臉,嘴角若有似無的輕蔑。
“憑什么?
就憑我是這家酒店的***!”