第2章
誰(shuí)是下一個(gè)被蒸餾的人
孫婷婷一個(gè)人頂半個(gè)銷售部”。
林遠(yuǎn)舟又點(diǎn)開一個(gè)文件夾,里面是孫姐過(guò)去幾年積累的工作文檔。分門別類,細(xì)致得讓人頭皮發(fā)麻——“客戶溝通話術(shù)庫(kù)”下面又分了十幾個(gè)子文件夾:初次拜訪、投訴處理、合同續(xù)簽、年度復(fù)盤……每個(gè)文件夾里都是密密麻麻的文檔,有的甚至標(biāo)注了日期和客戶姓名縮寫。
“遠(yuǎn)舟,到點(diǎn)了,先吃飯吧。”
隔壁工位的蘇可欣探過(guò)頭來(lái),手里端著自帶的飯盒,里面是昨晚剩下的青椒肉絲蓋飯。她是部門里最年輕的設(shè)計(jì)師,去年剛畢業(yè),扎著馬尾辮,說(shuō)話時(shí)總愛眨眼睛。
林遠(yuǎn)舟搖搖頭:“你先去吧,我把這些郵件分類一下?!?br>
蘇可欣瞥了一眼他的屏幕,看見那些密密麻麻的郵件列表,表情變得有些不自在?!澳阏娴囊褜O姐的數(shù)據(jù)都喂給那個(gè)AI啊?”
“公司要求的?!?br>
“可這也太……”她沒(méi)說(shuō)完,咬著嘴唇站了一會(huì)兒,轉(zhuǎn)身走了。
林遠(yuǎn)舟當(dāng)然知道她想說(shuō)什么。太離譜了,太無(wú)情了,太像科幻電影里的反烏托邦情節(jié)了??蛇@就是現(xiàn)實(shí),是他每天早上九點(diǎn)要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。公司的內(nèi)部論壇上,關(guān)于“同事.skill”的討論已經(jīng)炸了鍋,有人憤怒地質(zhì)問(wèn)“我們到底是員工還是數(shù)據(jù)包”,有人絕望地調(diào)侃“以后離職手續(xù)多一步:交出靈魂備份”,還有人沉默著,把發(fā)帖框里的字一個(gè)一個(gè)刪掉,什么都沒(méi)留下。
林遠(yuǎn)舟屬于沉默的那一類。
他繼續(xù)翻看孫姐的資料。飛書聊天記錄導(dǎo)出來(lái)有幾千頁(yè),釘釘文檔里有上百個(gè)版本的項(xiàng)目復(fù)盤,還有她留在公司內(nèi)部知識(shí)庫(kù)里的技術(shù)分享帖。林遠(yuǎn)舟一篇一篇地掃過(guò)去,突然看見一個(gè)標(biāo)題:《新人避坑指南——關(guān)于大客戶維護(hù)的那些事兒》。
他點(diǎn)開一看,是孫姐兩年前寫的,洋洋灑灑三千多字,從“客戶發(fā)脾氣時(shí)千萬(wàn)別急著反駁”講到“每周五下午發(fā)下周的工作計(jì)劃能讓客戶覺(jué)得你很靠譜”,每一段都用實(shí)際案例佐證,語(yǔ)言直白得像在嘮家常。文末她還特意加了一句:“以上都是摔過(guò)跟頭才總結(jié)出來(lái)的,大家覺(jué)得有用就收藏,覺(jué)得不對(duì)也歡迎來(lái)跟我討論哈。”
林遠(yuǎn)舟盯著那個(gè)“哈
林遠(yuǎn)舟又點(diǎn)開一個(gè)文件夾,里面是孫姐過(guò)去幾年積累的工作文檔。分門別類,細(xì)致得讓人頭皮發(fā)麻——“客戶溝通話術(shù)庫(kù)”下面又分了十幾個(gè)子文件夾:初次拜訪、投訴處理、合同續(xù)簽、年度復(fù)盤……每個(gè)文件夾里都是密密麻麻的文檔,有的甚至標(biāo)注了日期和客戶姓名縮寫。
“遠(yuǎn)舟,到點(diǎn)了,先吃飯吧。”
隔壁工位的蘇可欣探過(guò)頭來(lái),手里端著自帶的飯盒,里面是昨晚剩下的青椒肉絲蓋飯。她是部門里最年輕的設(shè)計(jì)師,去年剛畢業(yè),扎著馬尾辮,說(shuō)話時(shí)總愛眨眼睛。
林遠(yuǎn)舟搖搖頭:“你先去吧,我把這些郵件分類一下?!?br>
蘇可欣瞥了一眼他的屏幕,看見那些密密麻麻的郵件列表,表情變得有些不自在?!澳阏娴囊褜O姐的數(shù)據(jù)都喂給那個(gè)AI啊?”
“公司要求的?!?br>
“可這也太……”她沒(méi)說(shuō)完,咬著嘴唇站了一會(huì)兒,轉(zhuǎn)身走了。
林遠(yuǎn)舟當(dāng)然知道她想說(shuō)什么。太離譜了,太無(wú)情了,太像科幻電影里的反烏托邦情節(jié)了??蛇@就是現(xiàn)實(shí),是他每天早上九點(diǎn)要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。公司的內(nèi)部論壇上,關(guān)于“同事.skill”的討論已經(jīng)炸了鍋,有人憤怒地質(zhì)問(wèn)“我們到底是員工還是數(shù)據(jù)包”,有人絕望地調(diào)侃“以后離職手續(xù)多一步:交出靈魂備份”,還有人沉默著,把發(fā)帖框里的字一個(gè)一個(gè)刪掉,什么都沒(méi)留下。
林遠(yuǎn)舟屬于沉默的那一類。
他繼續(xù)翻看孫姐的資料。飛書聊天記錄導(dǎo)出來(lái)有幾千頁(yè),釘釘文檔里有上百個(gè)版本的項(xiàng)目復(fù)盤,還有她留在公司內(nèi)部知識(shí)庫(kù)里的技術(shù)分享帖。林遠(yuǎn)舟一篇一篇地掃過(guò)去,突然看見一個(gè)標(biāo)題:《新人避坑指南——關(guān)于大客戶維護(hù)的那些事兒》。
他點(diǎn)開一看,是孫姐兩年前寫的,洋洋灑灑三千多字,從“客戶發(fā)脾氣時(shí)千萬(wàn)別急著反駁”講到“每周五下午發(fā)下周的工作計(jì)劃能讓客戶覺(jué)得你很靠譜”,每一段都用實(shí)際案例佐證,語(yǔ)言直白得像在嘮家常。文末她還特意加了一句:“以上都是摔過(guò)跟頭才總結(jié)出來(lái)的,大家覺(jué)得有用就收藏,覺(jué)得不對(duì)也歡迎來(lái)跟我討論哈。”
林遠(yuǎn)舟盯著那個(gè)“哈