下次注意點(diǎn)語氣。”
接著，他直接發(fā)郵件到酒店總經(jīng)理郵箱，抄送了大半個(gè)管理層。郵件標(biāo)題是《貴酒店員工素質(zhì)堪憂，嚴(yán)重影響品牌形象》。
“服務(wù)意識為零態(tài)度惡劣堪比**建議酒店加強(qiáng)基層員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)”。
結(jié)尾還不忘補(bǔ)一刀：“本人作為長期合作的VIP客戶，對貴酒店深感失望，將重新評估年度續(xù)約事宜?！?br>“哥，他那個(gè)會(huì)員卡就是最便宜的年卡，還是去年**一團(tuán)購辦的，三千八，他洗個(gè)澡用的水都不止這個(gè)價(jià)，現(xiàn)在都上萬?！毙￡愘N著我的手機(jī)調(diào)侃。
我笑而不語。
02 網(wǎng)文反擊跪求刪帖
嵇明不知道的是——我不是普通的救生員。
我本科專業(yè)影視**，大學(xué)跟著影視公司做過兩年編劇，寫過兩個(gè)網(wǎng)大，投資制片兩年。興趣所致，全額獎(jiǎng)學(xué)金去**讀了商科，又在西海岸潛水救了人，順帶考了救生證。同事只知道我“話少、做事利索、脾氣好”。
回房，站在酒店頂層落地窗俯看繁華夜景，我開始盤算網(wǎng)文。
標(biāo)題《我在五星級酒店當(dāng)救生員，VIP客戶帶女友不買票還投訴我，三天后他跪著求我刪帖》。人名全部做了匿名處理。同時(shí)在豆花、紅薯、字節(jié)平臺(tái)發(fā)帖。
標(biāo)題夠狗血，內(nèi)容夠真實(shí)，還有證據(jù)支撐，評論區(qū)一個(gè)小時(shí)就炸了。
“所以那個(gè)少爺?shù)降资钦l？”
“坐標(biāo)京城，五星級酒店，泳池，VIP，帶不同女朋友——我好像猜到是哪家了?！?br>“泳池救生員也是人啊，憑什么被你這么欺負(fù)？”
當(dāng)晚我接到酒店總經(jīng)理電話。
“馬小樂，那個(gè)故事……”他的聲音有點(diǎn)微妙。
“張總，”我心平氣和地說，“那個(gè)故事是虛構(gòu)的，我寫的是網(wǎng)文，練練筆，跟酒店沒有關(guān)系?！?br>“……可是評論區(qū)都在猜是我們酒店。”
“那說明我們酒店知名度和美譽(yù)度都高，大家都往好的想?！蔽艺f，“而且我全文沒有提名字，如果有人對號入座，那是他們自己的事?！?br>張總沉默了三秒鐘：“嵇少讓你刪帖，不刪就告你誹謗。”
我把椅子往后一仰，看著天花板巨型吊燈：“張總，麻煩您轉(zhuǎn)告他，‘某五星級酒店’，沒有點(diǎn)名道姓。如果他覺得說