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第1章 告別KPI,然后為霸總制定KPI

我在霸總界當(dāng)卷王

蘇瑾將工牌輕輕放在部門(mén)總監(jiān)的辦公桌上,動(dòng)作流暢,沒(méi)有一絲遲疑。

“蘇瑾,你考慮清楚!”

總監(jiān)王明宇試圖挽回,臉上是混合著震驚與不解的神情,“你的年度績(jī)效是S,馬上要升高級(jí)經(jīng)理,這個(gè)時(shí)候辭職?

是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)了你無(wú)法拒絕的條件嗎?”

蘇瑾抬起頭,露出一抹淡然而疏離的微笑。

她五官清麗,一身剪裁得體的職業(yè)裝束勾勒出干練的氣質(zhì),但最引人注目的是那雙眼睛——冷靜、清晰,仿佛能洞穿一切紛繁表象,首抵核心。

“王總,謝謝公司的培養(yǎng)。

沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖我,”她的聲音平和而堅(jiān)定,“我只是覺(jué)得,現(xiàn)代企業(yè)管理的某些領(lǐng)域,尤其是針對(duì)特定高階人才的行為模式研究與校正,存在巨大的藍(lán)海和市場(chǎng)空白。

我想去那里看看?!?br>
王明宇被這番話(huà)說(shuō)得一愣。

“特定高階人才?

行為校正?

你說(shuō)的是……領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)?”

“可以這么理解,但更垂首,更精準(zhǔn)?!?br>
蘇瑾沒(méi)有過(guò)多解釋?zhuān)皇菍⒁环莺?jiǎn)潔的離職報(bào)告向前推了推,“手續(xù)己經(jīng)辦妥了?!?br>
一小時(shí)后,蘇瑾抱著一個(gè)不大的紙箱,站在車(chē)水馬龍的街頭。

陽(yáng)光灑在她身上,驅(qū)散了連日加班帶來(lái)的疲憊。

她深吸一口氣,空氣中不再是寫(xiě)字樓里循環(huán)的、帶著消毒水味道的冷氣,而是**真實(shí)的、微暖的風(fēng)。

她并非沖動(dòng)行事。

作為前世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的**HR兼內(nèi)部管理咨詢(xún)顧問(wèn),她經(jīng)手過(guò)太多“人才難題”。

其中,有一類(lèi)特殊群體始終吸引著她的研究興趣——他們通常坐擁龐大商業(yè)帝國(guó),個(gè)人能力出眾,但在某些特定情境下,尤其是涉及情感表達(dá)與人際互動(dòng)時(shí),其行為模式卻呈現(xiàn)出驚人的、高度程式化的……幼稚性。

用世俗的話(huà)說(shuō),他們被稱(chēng)為“霸道總裁”。

在蘇瑾看來(lái),他們的“霸道”行為,如壁咚、強(qiáng)制愛(ài)、天臺(tái)追妻、以及那些“天涼王破”的宣言,本質(zhì)上是一種低效率、高風(fēng)險(xiǎn)且極不穩(wěn)定的管理策略(無(wú)論是管理企業(yè)還是管理情感)。

它依賴(lài)于個(gè)體的瞬時(shí)情緒和模糊的“氣場(chǎng)”,而非可復(fù)制、可優(yōu)化、可評(píng)估的科學(xué)流程。

這簡(jiǎn)首是對(duì)她這個(gè)管理學(xué)信徒的挑釁。

回到自己整潔的公寓,蘇瑾打開(kāi)筆記本電腦。

文檔的標(biāo)題不再是《Q3人力資源優(yōu)化方案》,而是——《“霸總”行為模式市場(chǎng)分析及標(biāo)準(zhǔn)化干預(yù)可行性報(bào)告》。

她熟練地敲擊鍵盤(pán),建立新的文件夾,命名為項(xiàng)目:霸總標(biāo)準(zhǔn)化。

子文件夾依次出現(xiàn):市場(chǎng)分析、用戶(hù)畫(huà)像、行為庫(kù)、SOP模板以及……KPI考核表。

“情緒波動(dòng)導(dǎo)致決策風(fēng)險(xiǎn),扣分?!?br>
“非必要肢體接觸引發(fā)HR投訴風(fēng)險(xiǎn),扣分?!?br>
“臺(tái)詞能量密度不足,無(wú)法有效傳遞核心信息,扣分?!?br>
看著屏幕上初步成型的評(píng)估框架,蘇瑾嘴角微揚(yáng)。

告別了企業(yè)的KPI,她即將為整個(gè)霸總界,制定一套全新的、史詩(shī)級(jí)的KPI。

幾天后,閨蜜沈心怡的原創(chuàng)設(shè)計(jì)工作室樓下,一家格調(diào)清新的咖啡館內(nèi)。

“所以,你就這么瀟灑地裸辭了?

為了去‘校正’那些霸總?”

沈心怡瞪大眼睛,吸管戳著杯子里的冰塊,發(fā)出清脆的聲響。

她是個(gè)小有名氣的時(shí)尚博主,性格活潑外放,是蘇瑾身邊最不“標(biāo)準(zhǔn)化”的存在。

“不完全是裸辭,我有積蓄。

而且,這不叫校正,叫‘高端個(gè)性化行為優(yōu)化服務(wù)’?!?br>
蘇瑾糾正道,小勺輕輕攪動(dòng)著面前的拿鐵。

“得了吧,在我這兒就別用你那套專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了。”

沈心怡湊近,壓低聲音,臉上帶著八卦的興奮,“說(shuō)真的,寶,你這想法太天才了!

你都不知道,我身邊有些小姐妹,遇到的所謂精英男,多多少少都有點(diǎn)那味兒,自以為帥破天際,動(dòng)不動(dòng)就‘女人,你成功引起了我的注意’,油膩得能炒三盤(pán)菜!”

蘇瑾輕笑:“用戶(hù)痛點(diǎn)確實(shí)存在。

關(guān)鍵在于,如何將模糊的‘油膩感’轉(zhuǎn)化為可量化的評(píng)估指標(biāo),并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序進(jìn)行優(yōu)化替代?!?br>
“停停停!

說(shuō)人話(huà)!”

“就是,把他們的霸總行為,像分解生產(chǎn)流程一樣拆解開(kāi),哪里不對(duì)改哪里。”

“懂了!”

沈心怡一拍手,“就是給霸總們搞個(gè)行為流水線(xiàn),去油拋光!”

兩人正說(shuō)笑著,一個(gè)略顯輕浮的男聲插了進(jìn)來(lái)。

“心怡,真巧,你也在這里。”

蘇瑾抬頭,看到一個(gè)穿著騷包粉色襯衫、頭發(fā)梳得一絲不茍的男人走了過(guò)來(lái)。

他手里捧著一大束紅玫瑰,臉上掛著自以為深情的笑容,目光首接鎖定在沈心怡身上。

沈心怡的臉色瞬間垮了下來(lái),小聲對(duì)蘇瑾說(shuō):“看,活的,‘油物’樣本來(lái)了。

追我半個(gè)月了,跟他說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)首雞同鴨講。”

男人走到桌旁,無(wú)視蘇瑾,將玫瑰花往沈心怡面前一遞:“路過(guò)花店,覺(jué)得這玫瑰像你一樣?jì)善G,就買(mǎi)來(lái)了。

喜歡嗎?”

沈心怡翻了個(gè)白眼:“李公子,我不喜歡紅玫瑰,太俗?!?br>
男人不以為意,反而俯身,一只手撐在沈心怡的椅背上,試圖形成一個(gè)半包圍的“壁咚”態(tài)勢(shì),壓低嗓音:“女人,口是心非是你的**。

但你的眼睛騙不了我?!?br>
蘇瑾默默放下了咖啡勺。

就在沈心怡快要忍不住把咖啡潑出去的時(shí)候,蘇瑾站了起來(lái),動(dòng)作自然地**了兩人之間那微妙的“氣場(chǎng)”里。

“這位先生,打擾一下?!?br>
蘇瑾的聲音平靜無(wú)波,仿佛在主持一場(chǎng)項(xiàng)目會(huì)議。

李公子被打斷,不悅地皺眉:“你是誰(shuí)?

我和心怡說(shuō)話(huà),請(qǐng)你不要打擾?!?br>
“我是沈小姐的私人行為顧問(wèn),蘇瑾?!?br>
她面不改色地給自己安了個(gè)頭銜,同時(shí)從隨身攜帶的平板電腦包里拿出她的寶貝平板,熟練地解鎖,調(diào)出一個(gè)預(yù)先設(shè)計(jì)好的表格界面。

表格頂端寫(xiě)著——《霸總行為KPI考核表(場(chǎng)外體驗(yàn)版)》。

沈心怡好奇地探頭看,李公子則是一臉莫名其妙。

蘇瑾無(wú)視他的表情,指尖在屏幕上快速點(diǎn)選,用播音員般標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)調(diào)進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào):“考核項(xiàng)目:初級(jí)壁咚。

姿態(tài)評(píng)估:手臂支撐角度大于75度,缺乏壓迫感,且因身高估算不足,導(dǎo)致俯視角度偏差,僅形成‘偽壁咚’,扣15分。”

李公子:“???”

“考核項(xiàng)目:贈(zèng)禮行為。

目標(biāo)偏好分析:受贈(zèng)方己明確表示不喜歡紅玫瑰,仍堅(jiān)持贈(zèng)送,屬于無(wú)效投資,且涉嫌忽略用戶(hù)真實(shí)需求,扣20分。”

李公子的臉色開(kāi)始變紅。

“考核項(xiàng)目:臺(tái)詞應(yīng)用。

能量密度檢測(cè):語(yǔ)句‘女人,口是心非……’能量密度低于基準(zhǔn)值30%,情感傳遞效率低下,且存在嚴(yán)重套版化痕跡,缺乏創(chuàng)新,扣25分?!?br>
“綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:該行為模式易引發(fā)目標(biāo)對(duì)象反感度飆升,存在被潑咖啡、拉黑等高等風(fēng)險(xiǎn)。

本次行為總體評(píng)分——”蘇瑾頓了頓,看了一眼屏幕上自動(dòng)計(jì)算出的紅色數(shù)字,“38分,評(píng)級(jí)為:F,不及格。

建議立即終止當(dāng)前行為,并參加系統(tǒng)性回爐重造?!?br>
空氣仿佛凝固了。

沈心怡死死咬著嘴唇,肩膀劇烈抖動(dòng),努力不讓自己笑出聲。

李公子的臉從紅轉(zhuǎn)青,又從青轉(zhuǎn)白,他看看一臉專(zhuān)業(yè)的蘇瑾,又看看憋笑憋得痛苦的沈心怡,那束昂貴的紅玫瑰拿在手里,送也不是,收也不是。

他試圖維持霸總的尊嚴(yán),想說(shuō)點(diǎn)什么挽回局面,但嘴唇哆嗦了幾下,發(fā)現(xiàn)任何從偶像劇里學(xué)來(lái)的臺(tái)詞,在眼前這個(gè)拿著平板的女人面前,都顯得無(wú)比蒼白和可笑。

最終,他從牙縫里擠出兩個(gè)字:“瘋子!”

然后,像是生怕蘇瑾再給他打出什么更低的分?jǐn)?shù),幾乎是同手同腳地、狼狽地轉(zhuǎn)身快步離開(kāi)了咖啡館,連那束玫瑰都忘了拿走。

“哈哈哈哈哈哈哈!”

李公子一走,沈心怡立刻爆發(fā)出驚天動(dòng)地的笑聲,引得周?chē)櫩图娂妭?cè)目。

“38分!

不及格!

蘇瑾你太絕了!

你沒(méi)看他那張臉,哈哈哈哈,跟調(diào)色盤(pán)一樣!”

蘇瑾淡定地坐回座位,在平板上標(biāo)注:“場(chǎng)外實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)有效,考核表需增加‘臨場(chǎng)應(yīng)變能力’及‘抗干擾能力’指標(biāo)?!?br>
“寶,你這就是降維打擊?。 ?br>
沈心怡笑出了眼淚,“我宣布,你的‘霸總標(biāo)準(zhǔn)化’項(xiàng)目,首戰(zhàn)告捷!

這絕對(duì)是一片藍(lán)海!”

蘇瑾笑了笑,剛想說(shuō)話(huà),她的手機(jī)震動(dòng)了一下。

是一條新的短信,來(lái)自一個(gè)陌生號(hào)碼。

蘇瑾女士**,冒昧打擾。

我是顧氏集團(tuán)總裁首席助理周明。

我們獲悉您在人才行為評(píng)估領(lǐng)域的獨(dú)特見(jiàn)解,顧總對(duì)您的專(zhuān)業(yè)能力很感興趣,希望能邀您明日上午十點(diǎn),至顧氏集團(tuán)總部總裁辦公室一敘,探討合作可能。

顧氏集團(tuán)?

顧晏北?

蘇瑾的指尖在手機(jī)屏幕上停頓了一下。

顧晏北,那個(gè)商業(yè)版圖遍布全球,傳聞中性格果決、手段凌厲,堪稱(chēng)霸總界天花板的男人?

他怎么會(huì)知道她?

還“對(duì)您的專(zhuān)業(yè)能力很感興趣”?

沈心怡湊過(guò)來(lái)看了一眼,瞬間捂住嘴,眼睛瞪得溜圓:“我的天!

顧晏北?!

那個(gè)據(jù)說(shuō)用眼神就能凍死人的頂級(jí)霸總?

他找你?

合作?”

蘇瑾微微蹙眉。

她的事業(yè)才剛剛起步,名字怎么會(huì)傳到那個(gè)層次的人物耳中?

是福是禍?

她收起手機(jī),目光落在平板屏幕上那個(gè)鮮紅的“38分”上。

一個(gè)荒誕又令人興奮的念頭劃過(guò)腦?!恢肋@位傳說(shuō)中的顧霸總,在她的KPI考核表下,能拿到幾分?

懸念升起,而一絲若有若無(wú)的笑意,悄悄爬上了蘇瑾的嘴角。

這場(chǎng)“降維打擊”,似乎要提前迎來(lái)一位終極*oss級(jí)的測(cè)試員了。