，“青囊堂”理療中心的燈火依舊亮著三層。司空希維爾揉了揉發(fā)脹的太陽(yáng)穴，指尖劃過(guò)電腦屏幕上密密麻麻的排班表，睫毛上還沾著些許未干的咖啡漬。作為這家連鎖中醫(yī)理療機(jī)構(gòu)的人事助理，她的工作遠(yuǎn)比外人想象的復(fù)雜——既要是精通勞動(dòng)法的“規(guī)則控”，又得是懂中醫(yī)技能的“半個(gè)行家”，更得是能擺平各種矛盾的“潤(rùn)滑劑”?！跋＞S爾姐，張醫(yī)師的針灸排期又被投訴了?！睂?shí)習(xí)生林曉抱著一摞客戶反饋表，小心翼翼地敲開(kāi)辦公室的門，“這位客戶說(shuō)，張醫(yī)師昨天給她做肩頸針灸時(shí)，留針時(shí)間比預(yù)約單上多了十分鐘，現(xiàn)在脖子更僵了，要求全額退款還得賠償精神損失。”，目光快速掃過(guò)客戶信息欄——李女士，VIP會(huì)員，近三個(gè)月累計(jì)消費(fèi)兩萬(wàn)余元，投訴記錄卻有三次，每次都是針對(duì)理療師的操作細(xì)節(jié)。她指尖在鍵盤上敲擊，調(diào)出張醫(yī)師的個(gè)人檔案：從業(yè)十五年，針灸造詣深厚，擅長(zhǎng)治療頸椎腰椎疾病，但性格執(zhí)拗，總以“辨證施治”為由調(diào)整理療方案，不喜歡被預(yù)約系統(tǒng)束縛。“先聯(lián)系客戶，語(yǔ)氣要軟，就說(shuō)我們****她的體驗(yàn)，我親自帶她***免費(fèi)的經(jīng)絡(luò)檢測(cè)，再安排陳醫(yī)師給她做推拿松解——陳醫(yī)師的手法細(xì)膩，最擅長(zhǎng)處理這類肌肉緊張的問(wèn)題?！彼究障＞S爾語(yǔ)速飛快，同時(shí)打開(kāi)排班系統(tǒng)，“另外，把張醫(yī)師明天上午的空窗期調(diào)出來(lái)，我要和他談一談?！?，剛走到門口又被叫住?！坝浀米屒芭_(tái)備注，李女士的理療檔案里加上‘敏感型客戶，需提前溝通理療方案調(diào)整’的標(biāo)簽，后續(xù)排班優(yōu)先匹配耐心型醫(yī)師?！彼究障＞S爾補(bǔ)充道，“還有，明天的新員工培訓(xùn)，把‘客戶溝通技巧’的權(quán)重提高，重點(diǎn)講如何在堅(jiān)持中醫(yī)辨證的前提下，讓客戶感受到尊重。”，已是凌晨一點(diǎn)。司空希維爾起身伸展了一下腰肢，辦公室外的理療區(qū)只剩下零星幾個(gè)加班整理器械的醫(yī)師。她走到走廊盡頭的儲(chǔ)物間，打算拿些艾草包泡腳提神——這是她從老中醫(yī)那里學(xué)來(lái)的養(yǎng)生習(xí)慣。儲(chǔ)物間里堆著不少待整理的舊物，都是總部從各地分店回收的老器材和古籍，其中一摞泛黃的線裝書引起了她的注意?！鹅`樞秘要》，紙頁(yè)邊緣已經(jīng)脆化，書脊處嵌著一塊暗綠色的玉石，摸起來(lái)冰涼溫潤(rùn)。司空希維爾記得，這是上周從退休的老館長(zhǎng)書房里回收的，據(jù)說(shuō)年代久遠(yuǎn)，上面的字跡有些模糊，一直沒(méi)人來(lái)得及整理。她隨手翻開(kāi)，里面除了常見(jiàn)的經(jīng)絡(luò)圖，還夾雜著一些奇怪的符號(hào)，像是某種穴位標(biāo)注，又像是從未見(jiàn)過(guò)的文字?！斑@排版也太不合理了，重要的穴位注解居然夾在頁(yè)腳，難怪沒(méi)人看得懂?！彼乱庾R(shí)地吐槽，手指順著符號(hào)的軌跡劃過(guò)，忽然被紙頁(yè)上的一個(gè)破口劃破，殷紅的血珠瞬間滲了出來(lái)。她沒(méi)太在意，用紙巾擦了擦，正準(zhǔn)備把書放回原處，卻發(fā)現(xiàn)血珠并沒(méi)有被紙巾吸干，反而像被玉石吸引一般，順著書頁(yè)流到了玉石表面。
就在這時(shí)，辦公室的燈光突然開(kāi)始劇烈閃爍，電腦屏幕瞬間黑屏，儲(chǔ)物間的門“砰”地一聲自動(dòng)關(guān)上。玉石驟然發(fā)出刺眼的綠光，《靈樞秘要》的書頁(yè)無(wú)風(fēng)自動(dòng)，上面的符號(hào)像是活了過(guò)來(lái)，在空氣中交織成一張綠色的光網(wǎng)。司空希維爾只覺(jué)得一陣天旋地轉(zhuǎn)，低血糖的眩暈感再次襲來(lái)，耳邊響起陣陣古老的誦經(jīng)聲，身體仿佛被一股強(qiáng)大的力量拉扯，意識(shí)在黑暗中逐漸模糊。

她最后的念頭是：“完了，明天的新員工培訓(xùn)方案還沒(méi)定稿，陳醫(yī)師的排班還沒(méi)確認(rèn)……”