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失業(yè)后靠聽懂群眾心聲的能力,我成了金牌調(diào)解員

失業(yè)后靠聽懂群眾心聲的能力,我成了金牌調(diào)解員

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精彩片段

小說《失業(yè)后靠聽懂群眾心聲的能力,我成了金牌調(diào)解員》一經(jīng)上線便受到了廣大網(wǎng)友的關(guān)注,是“牙刷”大大的傾心之作,小說以主人公抖音熱門之間的感情糾葛為主線,精選內(nèi)容:在家當(dāng)全職女兒半年后,我不得不去社區(qū)服務(wù)中心當(dāng)個(gè)打雜的臨時(shí)工。上班第一天,剛進(jìn)門就看到一個(gè)頭發(fā)花白的大媽用力拍打著窗口,整張老臉氣得通紅?!澳銈兘值谰褪窃跒殡y我個(gè)老婆子,哎喲喂!”負(fù)責(zé)接待的同事一臉無奈,“王大媽,不是我不給您辦,而是您給的材料不全,無法申請(qǐng)?zhí)厥庋a(bǔ)助......”我剛想走遠(yuǎn)點(diǎn),腦子里卻炸出這位王大媽的心聲:要是申請(qǐng)不到這筆補(bǔ)助,兒子這個(gè)月的房貸可怎么辦?這死孩子非要學(xué)人家做生意,把...




在家當(dāng)全職女兒半年后,我不得不去社區(qū)服務(wù)中心當(dāng)個(gè)打雜的臨時(shí)工。

上班第一天,剛進(jìn)門就看到一個(gè)頭發(fā)花白的大媽用力拍打著窗口,整張老臉氣得通紅。

“你們街道就是在為難我個(gè)老婆子,哎喲喂!”

負(fù)責(zé)接待的同事一臉無奈,“王大媽,不是我不給您辦,而是您給的材料不全,無法申請(qǐng)?zhí)厥庋a(bǔ)助......”

我剛想走遠(yuǎn)點(diǎn),腦子里卻炸出這位王大**心聲:

要是申請(qǐng)不到這筆補(bǔ)助,兒子這個(gè)月的房貸可怎么辦?

這死孩子非要學(xué)人家做生意,把錢都虧完了,現(xiàn)在申請(qǐng)不到這筆錢,我們娘倆就要睡大街了!

1

我盯著那個(gè)面上發(fā)火的王大媽,她嘴上不停罵著辦事流程太復(fù)雜,**不人性化。

但內(nèi)心卻無比失落:**扶貧**好是好,但是手續(xù)太難下來了,算了算了,還是帶著小孫子去撿垃圾換點(diǎn)錢吧。

我深吸一口氣,這突然能讀心的能力來得莫名其妙,但說不定能派上用場。

“大媽,您先別著急?!蔽易叩剿磉?,“要不我來幫您看看?”

王大媽瞪了我一眼:“你?你一個(gè)臨時(shí)工能干什么?”

唉,死馬當(dāng)活馬醫(yī)吧。

我假裝沒聽見她心里的嘀咕,接過她手里的材料仔細(xì)翻看。

是一份困難家庭補(bǔ)助申請(qǐng),確實(shí)缺少了幾份必要的證明文件。

“大媽,您是不是想申請(qǐng)那個(gè)特殊困難補(bǔ)助?”我故意壓低聲音,“我聽說最近**有調(diào)整,對(duì)像您這樣的情況有特殊通道?!?br>
王大**眼睛突然亮了一下,但馬上又板起臉:“你可別騙我,我都來了三趟了!”

我拿起筆,在一張便簽紙上寫下幾個(gè)字。

“您先去二樓201辦公室找李主任,就說是大廳小劉讓您去的。我這邊幫您把缺失的材料清單列出來?!?br>
王大媽半信半疑地接過便簽,嘴里還在嘟囔著:“要是再辦不成,我就天天來你們這坐著!”

看著她佝僂著背往二樓走的背影,我心里突然有點(diǎn)發(fā)酸。

這些老人啊,明明需要幫助,卻總是用最笨拙的方式表達(dá)。

“喂,新來的,你讓她去找李主任?李主任今天外出開會(huì)了啊。”小張湊過來小聲提醒我。

我笑了笑:“我知道,但是讓老人跑一趟二樓,總比在這里跟我們吵架強(qiáng)。等她下來,我應(yīng)該已經(jīng)幫她把材料準(zhǔn)備得差不多了?!?br>
小張一臉不可思議地看著我:“你瘋了吧?那些材料需要跑好幾個(gè)部門才能開齊!”

這新來的也太愛管閑事了吧,到時(shí)候辦不成又要被投訴。

2

我沒理會(huì)小張心里的吐槽,開始快速整理需要的文件清單。

剛把材料整理好,王大媽就氣喘吁吁地從二樓下來:“我就知道你們騙人!李主任根本不在!”

我趕緊迎上去:“大媽您別急,我剛才聯(lián)系了李主任,他特意交代我先幫您處理。”

“您看,需要的材料我都幫您整理好了清單,還幫您預(yù)約了下午的****通道。”

王大媽愣在原地,臉上的怒氣慢慢變成了困惑:“你......你說真的?”

我把自己整理好的文件夾遞給她:“這里面是所有需要準(zhǔn)備的材料清單,還有各個(gè)部門的辦公地點(diǎn)和****?!?br>
“我已經(jīng)幫您跟其中幾個(gè)部門打過招呼了,您過去直接就行。”

王大媽接過文件夾,手有些發(fā)抖:“可是我都不認(rèn)識(shí)這些地方......”

上了年紀(jì)的老人,最怕跑這些部門,大字不認(rèn)識(shí)幾個(gè)也不會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)。

“要不這樣,”我看了看時(shí)間,“我上午的工作快結(jié)束了,下午我陪您一起去辦吧?!?br>
“真的?”王大**眼睛一下子亮了,但隨即又?jǐn)[擺手,“不行不行,太麻煩你了,你還要上班呢?!?br>
“不麻煩的?!蔽倚χf,“幫助居民解決問題本來就是我的工作?!?br>
王大媽盯著我看了好久,突然伸手拍了拍我的肩膀:“已經(jīng)很久沒有人這么耐心地幫我這個(gè)老太婆了......”

看著她微微發(fā)紅的眼眶,我突然覺得,這個(gè)莫名其妙的能力好像也不是那么糟糕。

至少,它能讓我真正理解這些老人心里在想什么。

“那咱們就說定了,下午一點(diǎn)半我在這等您?!?br>
我遞給她一張寫著我電話號(hào)碼的紙條,“要是您找不到路,隨時(shí)給我打電話?!?br>
王大媽小心翼翼地把紙條收進(jìn)包里,臉上的皺紋都舒展開來:“好,好,我一定準(zhǔn)時(shí)到!”

“小姑娘,你是個(gè)好人,等你領(lǐng)導(dǎo)回來了,我一定向他好好表揚(yáng)你,讓他給你漲工資!”說完,王大媽火急火燎地走了。

看著她步履輕快離開的背影,我長長舒了口氣。

3

下午,同事們都去摸魚,只留我一個(gè)在辦事大廳。

一位坐著輪椅的老爺爺緩緩滑進(jìn)大廳,他環(huán)顧四周,眼神有些迷茫。

這個(gè)殘疾證年審到底該找哪個(gè)窗口?。績鹤诱f的一進(jìn)來就是,是哪個(gè)?

我站起身,朝著老爺爺?shù)姆较蜃呷ァ?br>
“爺爺,需要幫忙嗎?”我蹲下身,讓自己的視線與他平行。

老人抬起頭,他穿著洗得發(fā)白的舊軍裝,雖然已經(jīng)褪色,但紐**得一絲不茍。

“我是這里的工作人員,專門幫助大家**各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?!蔽冶3种⑿?,“您是要**殘疾證年審嗎?”

老人的眼睛亮了一下,隨即又黯淡下去:"是啊,人老了,不中用了,連個(gè)證件都辦不利索。"

不僅腿廢了,人也老了,連個(gè)整件都不會(huì)辦,真是個(gè)老廢物。

“我?guī)湍纯床牧隙紟R了嗎?”我伸手想幫他拿放在腿上的文件袋,但他拍掉了我的手。

老人的手微微顫抖著把文件袋遞給我。

我打開文件袋,里面整整齊齊地放著各種證件,最上面是一張泛黃的殘疾證,照片上的他還很年輕,眉宇間帶著**特有的堅(jiān)毅。

“您以前是**?”我一邊整理材料一邊問道。

老人的脊背不自覺地挺直了些:“當(dāng)過兵,在**待了十幾年?!?br>
那會(huì)兒在雪山巡邏,零下四十度都挺過來了,誰能想到現(xiàn)在連路都走不了。

“材料都很齊全,我推您去專門窗口**吧?!蔽艺酒鹕恚兆×溯喴蔚耐瓢?。

輪椅比想象中要重,我推起來有些費(fèi)力。

老人似乎察覺到了,不好意思地說:"姑娘,要不我自己來吧。"

“沒事的,這就是我的工作。”我用力推著輪椅,盡量讓動(dòng)作平穩(wěn)。

等待審核的時(shí)候,老人突然開口:“姑娘,你人真好。我兒子女兒工作忙,都沒空陪我來。”

“這是我們應(yīng)該做的。”我蹲下身,和他平視,“您年輕時(shí)保家衛(wèi)國,現(xiàn)在該我們照顧您了?!?br>
老人的眼眶有些**,他別過頭去,輕輕擦了擦眼角。

這時(shí),打印處的同事把辦好的證件遞出來:“李爺爺,您的年審辦好了,明年這個(gè)時(shí)候再來就行?!?br>
老人接過證件,反復(fù)摩挲著封皮,像是捧著什么珍寶:“謝謝,謝謝你們。”

我推著輪椅送他出門,到了大門口,老人突然拉住我的衣袖:“姑娘,你等等。”

他顫抖著手從內(nèi)衣口袋里掏出一個(gè)舊錢包,從里面取出幾張百元鈔票:"這個(gè)你拿著,買點(diǎn)好吃的。"

我連忙擺手:“爺爺,這不行,幫您是我的工作?!?br>
真是個(gè)好姑娘,不能讓孩子白給我?guī)兔?,還好之前兒子給的生活費(fèi)我還存了一些。

“您快收起來。”我把他的手推回去,“能看到您順利辦好證件,我就很開心了?!?br>
老人執(zhí)意要把錢塞給我,我們就這樣在門口推讓著。

最后我假裝生氣地說:“爺爺,您再這樣我以后可不敢?guī)湍?。?br>
他這才不情愿地把錢收回去,嘴里還在念叨:“你們年輕人也不容易,工資都不高?!?br>
我?guī)退辛溯v出租車,和司機(jī)一起把他扶上車。

臨走時(shí),他緊緊握著我的手:“姑娘,你叫什么名字?我一定向你們領(lǐng)導(dǎo)寫封感謝信。”

“我叫林月池,感謝信什么的不用麻煩,您下次來隨時(shí)找我?!?br>
出租車漸行漸遠(yuǎn),我站在門口,心里暖暖的,這種被需要的感覺,比任何報(bào)酬都讓人滿足。

4

兩天后的下午,我正在幫一位大媽填寫表格,突然聽到辦事大廳里傳來一陣喧嘩。

“哪個(gè)是林月池?給我出來!”

一男一女氣勢(shì)洶洶地沖進(jìn)大廳,男的穿著西裝,女的拎著名牌包,看起來就不好惹。

小張碰了碰我的胳膊,小聲說:“好像是來找你的?!?br>
我放下筆,站起身:“我是林月池,請(qǐng)問有什么事嗎?”

那個(gè)女的直接走到我面前,把手包往桌上一摔:“就是你騙我爸的錢?”

我愣住了:“您是不是誤會(huì)了?”

“誤會(huì)?”男的也走上前來,“我爸回家就說要給一個(gè)社區(qū)工作人員送錢,說是答謝。不是你是誰?”

現(xiàn)在的年輕人真不像話,連老人的錢都騙。

周圍人的竊竊私語響起。

我這才反應(yīng)過來,他們說的是李爺爺?shù)氖隆?br>
“二位冷靜一下,李爺爺確實(shí)想給我酬謝,但我沒有收?!?br>
“沒收?那為什么我爸非要給我們打電話要錢,說要感謝你?”

女的越說越激動(dòng),“你知道我爸一個(gè)月退休金才多少嗎?”

周圍辦事的居民都圍了過來,指指點(diǎn)點(diǎn)的。

我感到臉上發(fā)燙,但還是保持著冷靜:“李爺爺那天來辦殘疾證年審,我看他行動(dòng)不便就幫了個(gè)忙。他可能覺得過意不去,才想表示謝意。但我真的沒有收任何錢?!?br>
“說的好聽!”男的冷笑一聲,“要不是你暗示,我爸會(huì)主動(dòng)給錢?”

這種花枝招展的小姑娘最會(huì)耍心眼,專挑老人下手。

男人的心聲像針一樣扎進(jìn)我心里。

這時(shí),王大媽突然從人群中擠出來:“你們可別冤枉小林!她是個(gè)好姑娘,前幾天還幫我跑前跑后辦補(bǔ)助呢!”

“就是就是,”另一個(gè)經(jīng)常來辦事的老奶奶也附和,“小林對(duì)我們這些老人都特別好?!?br>
漸漸的,這段時(shí)間被我?guī)椭^的老人都聚攏過來,嘴里為我打抱不平。

我們?nèi)硕鄤?shì)眾,那對(duì)子女見狀,氣勢(shì)稍微弱了些,但還是不依不饒。

“反正以后離我爸遠(yuǎn)點(diǎn)!要是再讓我們發(fā)現(xiàn)你接近他,我們就投訴到你們領(lǐng)導(dǎo)那里去!”

說完,他們摔門而去。

大廳里安靜下來,所有人都看著我。王大媽拍拍我的肩膀:“別往心里去,他們就是怕老人被騙。”

我勉強(qiáng)笑了笑,回到自己的工位。

幫助李爺爺?shù)臅r(shí)候,我從來沒想過要什么回報(bào),更別說要他的錢了??墒窃趧e人眼里,我的善意卻變成了別有用心。

我深吸一口氣,繼續(xù)填寫那份未完成的表格。

“下一位?!蔽姨痤^,對(duì)排隊(duì)的人群露出職業(yè)性的微笑。

正當(dāng)我準(zhǔn)備幫一個(gè)老奶奶**低保申請(qǐng)時(shí),小張突然湊過來小聲說:“林月池,趙主任讓你五點(diǎn)去他辦公室一趟?!?br>
幫別人沒錢還惹一身腥,這下麻煩大咯。

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