爺爺突發(fā)腦溢血去世后，我作為長(zhǎng)孫，去營(yíng)業(yè)廳幫他注銷(xiāo)綁定了二十年的手機(jī)號(hào)。

我?guī)е劳鲎C明和戶口本走到柜臺(tái)前，卻被**人員直接翻了個(gè)白眼退回。

「不好意思，銷(xiāo)戶必須機(jī)主本人對(duì)著鏡頭進(jìn)行人臉識(shí)別。」

我當(dāng)場(chǎng)愣在原地，氣得渾身發(fā)抖。

「我爺爺昨天剛過(guò)世，你讓他怎么對(duì)鏡頭眨眼搖頭？」

我把火化證明重重地拍在桌上，**卻磕著瓜子，不耐煩地嗤笑：

「你怎么證明你是****孫子？規(guī)矩就是規(guī)矩，必須進(jìn)行人臉識(shí)別。」

我一次次強(qiáng)壓怒火溝通，可得到的答復(fù)始終是系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別通過(guò)。

多次碰壁后，我徹底被逼瘋了。

既然非要本人眨眼，我只好帶著爺爺本人走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。

……

「不好意思，銷(xiāo)戶必須機(jī)主本人對(duì)著鏡頭進(jìn)行人臉識(shí)別。」

我站在營(yíng)業(yè)廳的VIP柜臺(tái)前，頭頂?shù)目照{(diào)冷風(fēng)直直灌進(jìn)我的后脖頸。

**人員王麗麗連眼皮都沒(méi)抬，將我遞過(guò)去的一沓材料原封不動(dòng)地推了回來(lái)。

她熟練地抓起一把瓜子，磕得咔咔作響，瓜子殼精準(zhǔn)地吐在鍵盤(pán)旁邊的廢紙簍里。

我深吸了一口氣，強(qiáng)壓下連日來(lái)操辦喪事的疲憊與悲痛。

「同志，我爺爺昨天凌晨突發(fā)腦溢血已經(jīng)過(guò)世了，他來(lái)不了?！?br>
我指著最上面那張蓋著鮮紅公章的死亡證明。

王麗麗終于停下了磕瓜子的動(dòng)作，涂著厚重睫毛膏的眼睛上下打量了我一圈。

「過(guò)世了？過(guò)世了也得按規(guī)矩辦啊?！?br>
她扯過(guò)一張紙巾擦了擦指甲上的碎屑，語(yǔ)氣里滿是理所當(dāng)然。

「我們系統(tǒng)設(shè)定就是這樣，必須**檢測(cè)，張嘴、搖頭、眨眼睛，少一樣都通不過(guò)?！?br>
我雙手死死扒在冰冷的大理石柜臺(tái)上，指關(guān)節(jié)因?yàn)橛昧Χ喊住?br>
「人都死了，你讓他怎么對(duì)鏡頭眨眼搖頭？」

我把那張火化通知單重重地拍在桌上，聲音因?yàn)閴阂值膽嵟粏　?br>
王麗麗被我的動(dòng)作嚇了一跳，隨即臉色猛地沉了下來(lái)。

她翻了個(gè)巨大的白眼，不耐煩地嗤笑出聲。

「你跟我拍桌子有什么用？我又不是開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的程序員。」

她用紅色的指甲尖點(diǎn)了點(diǎn)那張火化證明，滿臉鄙夷。

「再說(shuō)了，現(xiàn)在外面***的那么多，隨便拿張紙就說(shuō)是死亡證明，誰(shuí)信啊？」

我的大腦嗡地一聲，氣得渾身發(fā)抖。

「這是市中心醫(yī)院開(kāi)具的！上面有主治醫(yī)生的簽字和醫(yī)院的防偽鋼印！」

我急切地將證明舉到防彈玻璃前，試圖讓她看清上面的每一個(gè)字。

王麗麗卻嫌惡地往后靠了靠椅背，仿佛那張紙上帶著什么病毒。

「行了行了，別舉了，我不看這些廢紙?！?br>
她拿起旁邊的水杯喝了一口，慢條斯理地咽下去。

「你怎么證明你是****孫子？這戶口本上只能證明你們?cè)谝粋€(gè)戶口上，不能證明你們有直接血緣關(guān)系啊。」

我簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵，荒謬感像潮水一樣將我淹沒(méi)。

「我是戶主，他是我爺爺，戶口本上寫(xiě)得清清楚楚，這還需要怎么證明？」

王麗麗撇了撇嘴，一副看***的眼神看著我。

「規(guī)矩就是規(guī)矩，戶口本只能證明你們住在一起，萬(wàn)一是領(lǐng)養(yǎng)的呢？」

她重新抓起一把瓜子，眼神飄向了旁邊的手機(jī)屏幕。

「你要是真的想辦，就去***開(kāi)個(gè)‘你爺爺是你爺爺’的直系親屬證明，然后再把本人推過(guò)來(lái)人臉識(shí)別。」

我感覺(jué)自己的肺都要?dú)庹?，喉嚨里泛起一陣陣血腥味?br>
爺爺生前最寶貝這個(gè)手機(jī)號(hào)，那是他用了二十年的號(hào)碼，里面綁定了他的退休金賬號(hào)和醫(yī)保卡。

他臨終前緊緊抓著我的手，叮囑我一定要把這些身外之物處理干凈，不要留下任何隱患。

我連飯都沒(méi)顧上吃，頂著三十多度的高溫跑來(lái)營(yíng)業(yè)廳，卻遭遇這樣的刁難。

「***早就發(fā)過(guò)通告，不再開(kāi)具這種奇葩證明了！」

我咬著后槽牙，一字一頓地向她解釋。

王麗麗聳了聳肩，一副事不關(guān)己高高掛起的姿態(tài)。

「那我就沒(méi)辦法了，你提供不了合規(guī)的材料，我也不能違規(guī)給你辦啊。」

她說(shuō)著，伸手按下了叫號(hào)器。

「請(qǐng)A035號(hào)顧客到3號(hào)窗口**業(yè)務(wù)。」

機(jī)器冰冷的女聲在大廳里回蕩，我卻像根木樁一樣釘在原地，寸步不讓。

「今天這事必須解決，這號(hào)碼一個(gè)月套餐費(fèi)一百九十九，不注銷(xiāo)就會(huì)一直扣錢(qián)！」

王麗麗見(jiàn)我不走，臉色徹底垮了下來(lái)，眼神里透著一股子尖酸刻薄。

「扣錢(qián)那是你爺爺賬戶里的事，跟我們有什么關(guān)系？」

她冷哼一聲，將我的材料一把掃回槽口。

「你要是心疼錢(qián)，就讓他自己從棺材里爬出來(lái)眨個(gè)眼啊，跟我在這耗什么？」