"少拿這種假殘疾證明來糊弄我！腿斷了？讓她親自走兩步過來做鑒定??！"理賠主管王艷把病歷本摔在我臉上。
女兒在病床上撕心裂肺的哭聲還在耳邊。為了吞掉十萬塊理賠金，王艷硬說我女兒的截肢手術(shù)是造假。
她不知道，我今天不是來求她的。
我把一個(gè)大號(hào)醫(yī)用保溫箱砸在她的辦公桌上。
"她走不過來了。但她的腿，我?guī)砹?。王主管，你親自鑒定吧。"
-正文：
第一章
女兒被截掉右腿的第十五天，我抱著一沓理賠材料走進(jìn)恒泰保險(xiǎn)理賠中心。
住院記錄、手術(shù)報(bào)告、醫(yī)生診斷書、傷殘鑒定表，每一份復(fù)印了三遍，用文件夾夾得整整齊齊。
取號(hào)的時(shí)候上午八點(diǎn)出頭。
等叫到號(hào)，已經(jīng)快十一點(diǎn)了。
3號(hào)窗口的工作人員接過材料，隨手翻了兩頁。
"被保險(xiǎn)人必須親自到場做傷殘鑒定，不能**。"
我愣了一下。
"我女兒才八歲，半個(gè)月前出了車禍，右腿剛做完截肢手術(shù)，還在醫(yī)院躺著。"
她頭也沒抬，手指在鍵盤上敲了幾下。
"這是公司規(guī)定，傷殘類理賠必須本人到場接受鑒定評(píng)估。"
"她八歲，腿沒了，你讓她怎么來？"
我壓著嗓子，怕哭腔跑出來丟人。
"您可以等她出院以后再來。"
"出院以后她也沒有腿了！"
工作人員終于抬起頭看了我一眼，臉上沒有任何表情。
"女士，我只是按流程辦事。您的情況如果有特殊需要，可以找理賠主管溝通。"
"那理賠主管在哪？"
她朝后面的辦公區(qū)抬了抬下巴。
"王主管今天在，我?guī)湍幸幌隆?
等了十來分鐘，一個(gè)燙著**浪卷的女人走出來，坐進(jìn)3號(hào)窗口。
她胸前的工牌上寫著：理賠主管，王艷。
王艷拿過我的材料，一頁一頁翻得很慢。
"保單號(hào)多少？"
我報(bào)出號(hào)碼。
她看了一眼電腦屏幕，又翻了翻手里的資料，忽然停住。
"沈女士，你這個(gè)保單上被保險(xiǎn)人的名字是沈念，但你這些醫(yī)院的材料上全寫的是沈念念。"
"當(dāng)時(shí)買保險(xiǎn)的時(shí)候，你們公司業(yè)務(wù)員錄系統(tǒng)少打了一個(gè)字。我當(dāng)場就提了，那個(gè)業(yè)務(wù)員說不影響，沒給改。"
王艷把材料放下。
"那你怎么證明沈