和女友一起進(jìn)4S店，我開(kāi)門(mén)見(jiàn)山說(shuō)要看SX車(chē)型。
男銷(xiāo)售上下掃了我一眼，然后像沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)一樣，一把拉過(guò)我女友，笑容滿(mǎn)面地開(kāi)始介紹：
“姐，你這眼光真好，這車(chē)現(xiàn)在訂還要排隊(duì)……”
我跟在旁邊聽(tīng)完，皺眉插了一句：
“我能試駕嗎？”
他頭都沒(méi)抬：
“這車(chē)落地要50萬(wàn)，你確定要試？”
“我確定?！?br>他嘆了口氣，像施舍一樣帶我繞了一圈，全程陰陽(yáng)怪氣：
“有個(gè)車(chē)撐門(mén)面是必要的，不過(guò)人也不能太虛榮。”
“分期月供5000，你確定扛得下來(lái)？”
我冷著臉沒(méi)接話(huà)，他又湊過(guò)來(lái)，壓低聲音道：
“兄弟，你做什么工作的啊，剛畢業(yè)就能買(mǎi)豪車(chē)了？”
我反問(wèn)他配置細(xì)節(jié)，他擺擺手道：
“你功課做得還行哈，不過(guò)我剛發(fā)給姐了，你可以再跟姐再商量一下?！?br>我忍著怒意，談完價(jià)格，交了定金。
結(jié)果一周后，女友收到消息，銷(xiāo)售喊她去提車(chē)。
我打電話(huà)給4S店質(zhì)問(wèn)，對(duì)面卻理直氣壯道：
“你交的那點(diǎn)定金，指不定是誰(shuí)的錢(qián)呢。你穿個(gè)20塊的帆布鞋怎么可能買(mǎi)得起SX？誰(shuí)出錢(qián)我喊誰(shuí)提車(chē)，有問(wèn)題嗎？”
沒(méi)問(wèn)題，畢竟我也只是總部派下來(lái)的神秘顧客而已。
……
我氣極反笑，忍不住問(wèn)道：
“你怎么知道我花誰(shuí)的錢(qián)？”
電話(huà)那頭，銷(xiāo)售嗤笑一聲，滿(mǎn)是不屑：
“***，你哥我干了八年銷(xiāo)售，什么人沒(méi)見(jiàn)過(guò)？”
“你那個(gè)T恤都起球了，褲子跟二=十塊的地?cái)傌浰频?，全身上下加起?lái)沒(méi)超過(guò)100，哪來(lái)那么多錢(qián)買(mǎi)車(chē)？你女朋友隨便一個(gè)包都3w香奈兒，你還不是運(yùn)氣好傍上**唄，哥見(jiàn)多了?！?br>他頓了頓，語(yǔ)氣油膩道：
“怎么，這個(gè)**沒(méi)談攏，不打算給你付錢(qián)了？要不哥給你介紹個(gè)新客戶(hù)？我手上資源多得很。”
聽(tīng)著男人的污言穢語(yǔ)，我沒(méi)有發(fā)火。
不是因?yàn)槠夂?，只是錄著音，不太好爆粗口?br>我平靜地回復(fù)對(duì)面：
“既然你資源這么好，那還是留給自己好好享用吧，提車(chē)的事你愿意聯(lián)系誰(shuí)都行，我就不參與了?！?br>掛了電話(huà)，我把所有的錄音錄像，聊天截圖打包上傳到了公司的暗訪(fǎng)系統(tǒng)。
按理說(shuō)，神秘顧客的完整流程應(yīng)該走完，從進(jìn)店、咨詢(xún)、試駕、談價(jià)、下定，到最終提車(chē)時(shí)的服務(wù)態(tài)度，全環(huán)節(jié)打分。
但現(xiàn)在這個(gè)流程連一半都沒(méi)走完，就已經(jīng)爛透了。
前面的服務(wù)環(huán)節(jié)，全部零分。
后面也沒(méi)有再繼續(xù)的必要了。
第二天一早，女朋友的電話(huà)打了進(jìn)來(lái)：
“親愛(ài)的，那個(gè)銷(xiāo)售一直催我去提車(chē)，咱們什么時(shí)候出發(fā)？”
我皺眉道：
“他催你你就去唄，反正我不去，他又沒(méi)喊我提車(chē)?！?br>女友有點(diǎn)急了：
“定金是你交的啊，你不去錢(qián)可退不回來(lái)了，你跟銷(xiāo)售鬧什么矛盾了？人家也是打工的，別太為難人家?！?br>聽(tīng)這話(huà)我更生氣了，可我又不能透露自己的的工作。
在她眼里，我就是一個(gè)普通的上班族，工作除了出差多，什么都挺好的。
見(jiàn)我不說(shuō)話(huà)，女友語(yǔ)氣軟了下來(lái)。
“寶寶，我知道那個(gè)銷(xiāo)售有點(diǎn)不會(huì)說(shuō)話(huà)，但你不是一直想要那輛車(chē)嗎？咱們好不容易談好價(jià)格，車(chē)都訂了，犯不著跟這種人置氣。”
拗不過(guò)女友的軟磨硬泡，我還是應(yīng)了下來(lái)。
就當(dāng)去補(bǔ)錄最后提車(chē)環(huán)節(jié)的視頻吧。
我倒也好奇，如果知道是我付錢(qián)，銷(xiāo)售的態(tài)度會(huì)不會(huì)有變化。